Please note that translations are provided for convenience only and have no legal or contractual effect. Any inconsistencies between a translation and the English version of these terms will be resolved in favor of the English version.
Las traducciones se incluyen solo por conveniencia y no tendrán ningún efecto contractual ni legal. Cualquier incongruencia entre una traducción y la versión en inglés de estos términos se resolverá en favor de la versión en inglés.
请注意，提供的翻译仅供方便之用，没有法律或合同效力。如果这些条款的译文与英文版本条款之间有任何不一致，应以英文版本为准。
MASTER ADVERTISING TERMS
By agreeing to these Master Advertising Terms (“Terms”), you, the Client or on behalf of the Client, represent and warrant that you have full legal power and authority to enter into these Terms, perform the obligations hereunder, and authorize and pay the fee payments set forth in the Purchase Order, as defined below. Any capitalized terms used but not defined in these Terms shall have the respective meanings ascribed to them in the Purchase Order.
You agree that any calls with Yelp, whether or not initiated by Yelp, may be monitored and recorded for quality and training purposes.
I. Ad Programs
These Terms apply to the advertising programs and services (“Ad Programs”) that Client purchases from Yelp Inc. (“Yelp”) from time to time in connection with Yelp’s websites, mobile applications, other third-party properties, or as otherwise agreed to by the parties (collectively the “Site”) pursuant to these Terms.
Each Ad Programs purchase will be set forth in a purchase order or an online self-serve order form that identifies and describes the Ad Programs purchased, Ad Program descriptions, Client details, applicable fees, the date the Ad Program starts (“Service Start Date”), the duration of the advertising commitment, if any (“Commitment Period”), and any renewal terms, among other information (collectively the “Purchase Order”). Each agreed upon Purchase Order is governed by and incorporated into these Terms (and collectively form the “Advertising Agreement”), and Client’s initial Purchase Order is hereby incorporated by references to these Terms. Yelp may at any time replace features associated with any Ad Program with features of substantially similar value. The Ad Programs are provided to Client in San Francisco, California.
Branded Profile Program: allows Client to access premium features in connection with its business profile page, such as listing updates, photo slideshow, and account support.
Enhanced Profile Program: allows Client to access premium features in connection with its business profile page, such as competitive ad removal, photo slideshow, call to action feature, and account support.
Business Page Upgrades: allows Client to purchase a la carte premium features in connection with its business profile page, such as competitive ad removal, photo slideshow, and call to action feature via the online self-serve order form through its Yelp business owner account.
Yelp Ads Cost-Per-Click (“CPC”) Auto-bidding Program: If the Purchase Order indicates Auto-bidding Program, then Yelp will deliver a variable and unguaranteed number of Ad Impressions to the Site to promote Client’s business, as determined at Yelp’s sole discretion based on available inventory and other factors. If the Purchase Order indicates Auction-based Pricing Program, then the definition for that auction is found in the Purchase Order.
For Ad Impressions placed on Yelp-branded properties, Yelp determines “Minimum Bid Price”, which is the least amount the Client would pay, using factors such as category, location, relevance for the Ad Impression to the user and other factors. Each factor is dynamic, which means that the Minimum Bid Price can vary at any time. If there are no competing advertisers in an auction, the Client's Ad Impression is displayed and the Client will pay its Minimum Bid Price per Click. If there are multiple advertisers in an auction, Yelp’s ad delivery system ranks the advertisers based on Predicted Click Through Rate, price, relevance, competition and other factors. Client agrees that Yelp may implement and modify this system in an effort to maximize the quality and number of Clicks that Client receives in order to fulfill its Maximum Monthly CPC Budget then in effect. The advertisers with the highest rank win the auction and pay the Final Price per Click. The “Final Price per Click” is calculated by Yelp for each of the “winning” advertisers by charging the amount of money necessary to beat other advertisers based on relevance, bid price and other factors. Client agrees to pay Yelp for the total number of Clicks that occurred during the time period set forth in the Purchase Order based on the Final Price per Click which will not exceed the Client’s Maximum Monthly CPC Budget amount then in effect in any given month. Yelp will determine, in its sole discretion, the total number of Ad Impressions that appear on the Site, how to implement the auto-bidding system, and how to measure Clicks.
An “Ad Impression” occurs when (i) Yelp displays a specific reference to the Client’s business or a method of contacting or interacting with Client’s business via the Site or (ii) a user takes an action that delivers a lead to the Client. Yelp will implement an auto-bidding strategy whereby Client’s bid price per click varies based on relevance, competition, and other factors, in an effort to maximize the number of Clicks that Client receives each month, within Client’s Maximum Monthly CPC Budget then in effect.
A “Click” is a single instance for which Yelp records that a user acted on or in connection with an Ad Impression, such as by clicking or tapping on it or requesting information, quotes, services, reservations or appointments.
“Predicted Click Through Rate” is the value assigned by Yelp that represents the likelihood that a user will Click on the Ad Impression.
For Ad Impressions placed outside of Yelp-branded properties, Yelp will deliver the Ad Impressions to enhance the quality and number of Clicks that Client receives from such properties. Yelp will not exceed the Client’s Maximum Monthly CPC Budget in any given month.
If Client adjusts its Maximum Monthly CPC Budget at any time during the Term, Yelp will prorate Client’s new monthly Maximum Monthly CPC Budget for the remaining days left in the month Client made the adjustment, and Client agrees to pay Yelp for the total number of Clicks that occurred in such month in which Client adjusted its Maximum Monthly CPC Budget. Client acknowledges that this amount may exceed either the prior or adjusted Maximum Monthly CPC Budget in effect within that month.
Featured Video (not available for all clients): Client must provide a video that the Client has the rights to display on Yelp, subject to Yelp’s specifications and guidelines. Yelp will display the video for the duration of the associated Ad Program.
Call Tracking Program. Replaces the phone number displayed on the Client’s business profile pages on the Site with temporary local or toll-free tracking phone numbers. Tracking numbers provided by Yelp are the property of Yelp or its service providers, and cannot be retained by Client. Client will be charged monthly at the rate set forth herein. Local numbers are based on availability. If local numbers are not available in a specific area code, Yelp reserves the right to substitute toll free tracking numbers.
Call Recording: Upon Client’s request as set forth in a Purchase Order, Yelp's third party tracking number provider, such as Telmetrics, will record incoming calls upon request from Client for tracking numbers in connection with Branded Profile or Enhanced Profile Ad Programs. Client warrants that it will limit access to the recorded call files to employees who have a need to access the files and are under a sufficient non-disclosure obligation to Client. Client will only use such recordings for internal purposes and will not distribute or enable the distribution of the recordings. Client will at all times ensure the integrity and security of the recordings to prevent the unauthorized disclosure of the recordings. Client will not obtain or attempt to obtain any call-related personally identifiable information from the caller without consent of the caller, other than the caller’s phone number, such as location information, Android ID, UDID, IMEI and IMSI. Client's violation of this section would be deemed a material breach of the Advertising Agreement.
Yelp Verified License Program: This program allows Yelp to display a “Verified License” badge on Client’s Yelp business listing page if Yelp has been able to successfully verify Client’s trade license with its relevant licensing authorities. Client must provide the requested details in order to help facilitate Yelp’s verification of the trade license. Yelp will begin charging Client for the Yelp Verified License Program on the Effective Date of the Purchase Order. If Client has only purchased the Verified License Program without any other Yelp Ad Programs and Yelp is unable to successfully verify Client’s license, Client will continue to pay the full price of the Verified License Program until Client terminates the Purchase Order. Yelp will continue to attempt to verify the unverified license on a regular basis until the Verified License Program is terminated. If Client has purchased the Verified License Program in a discounted bundle with other Yelp Ad Programs and Yelp is unable to successfully verify Client’s license, Client will continue to pay the full price of the discounted bundled service set forth in the Purchase Order without offset through the Term due to aggregate benefit of the discount. Yelp will continue to attempt to verify the unverified license on a regular basis until terminated. Client is responsible for notifying Yelp of any changes in the status of the trade license, such as renewal information, cancellation, etc. Please allow for up to 5 business days to update the trade license information provided by Client. Client may terminate the Yelp Verified License Program at any time through its business owner account.
Yelp Connect Program: This program allows Client to publish posts and content through Client’s business owner account that will appear in designated areas on the Site, including Client’s Yelp business page, and/or be included in select Yelp marketing communications (such as email) to Yelp users. If Client has an active CPC Program and active Yelp Connect Program at the same time, Client’s Yelp Connect posts may also appear in a special location (such as a carousel) that would be displayed to Yelp users, and such posts may be treated as Ad Impressions under your CPC Program when a user Clicks on Client’s post. Yelp will provide the Yelp Connect Program beginning on the applicable service start date specified on the Purchase Order and Client may terminate its subscription to the Yelp Connect Program at any time (effective immediately) through its Yelp business owners account (subject to availability) or by providing written notice to Yelp’s Account Management team via email. Yelp will bill Client, in arrears, the monthly subscription fee set forth on the Purchase Order for this program (prorated for any mid-month start or termination).
Business Highlights Program: This program enables Client to choose from a list of attributes about the Client's business that will be displayed in the Client's Yelp business listing page and search engine pages. The Business Highlights Program provides Client with the ability to control more of the messaging on its Yelp business listing page to Yelp users. Yelp reserves the right to remove a Business Highlight chosen by Client if Yelp becomes aware that the Business Highlight is inaccurate or deceptive to Yelp users.
Yelp Portfolios Program: This program enables Client to add past projects with photos and descriptions of Client’s choosing to a designated display area on the Client’s Yelp business listing page in order to better represent services provided by the Client. Yelp reserves the right to remove a Portfolio project uploaded by Client if Yelp becomes aware that the Portfolio is inaccurate or deceptive to Yelp users or include solicitous content.
II. Fees and Payment
Client will pay Yelp the fees specified in each Purchase Order for the duration set forth in the Purchase Order, and if not so specified, then, for the duration Yelp is providing the Ad Programs to the Client. The fees are fixed for the duration of any Commitment Period specified in each Purchase Order, if applicable. If Client is not under a Commitment Period and has the ability to terminate the Purchase Order at any time as set forth in Section V below, Yelp may modify the fees upon ten (10) days’ prior notice via the email address provided by Client to Yelp. All fees are net of any excise, sales, use, value added or other taxes, assessments, tariffs, fines, penalties or duties that Client may be required to pay by any federal, state, local, provincial or foreign jurisdictions (collectively, “Taxes”). The amount Yelp charges Client may be subject to Taxes and Client is responsible for bearing and remitting any Taxes that apply to Client’s transactions. In jurisdictions where Yelp has the legal obligation to collect such Taxes, the amount of such Taxes will be invoiced to Client, and Client will pay such amount unless Client provides Yelp with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority. Client will indemnify and hold Yelp harmless from and against any claim arising out of Client’s failure to pay such Taxes. Payments are due as set forth in the applicable Purchase Order. Notwithstanding anything to the contrary herein, failure to pay for any amounts due hereunder after receiving a late payment notice from Yelp may result in Yelp, in its sole discretion and without limiting its other rights and remedies, suspending the applicable Ad Programs purchased or terminating the Advertising Agreement. If Client’s payment method fails or Client’s account is past due, Yelp may collect past due amounts using other collection mechanisms, and Client agrees to pay all expenses associated with such collection, including reasonable attorneys’ fees. Undisputed past due amounts will accrue interest at 1% per month or the lawful maximum, whichever is less.
If a Business Page Upgrade Ad Program is purchased individually as set forth in a Purchase Order, Yelp may require that all fees be paid in advance in monthly installments. If Client purchases an Ad Program that includes Business Page Upgrades and Yelp Ads, a portion of your fees will cover your Business Page Upgrades and a portion will be used as a budget for Yelp Ads.
IF CLIENT PROVIDES YELP WITH CREDIT CARD, DEBIT CARD, OR BANK ACCOUNT INFORMATION (“PAYMENT METHOD”), CLIENT AUTHORIZES YELP TO USE SUCH PAYMENT INFORMATION TO AUTOMATICALLY CHARGE CLIENT ON A RECURRING BASIS TO COLLECT ALL FEES DUE HEREUNDER. CLIENT REPRESENTS THAT HE OR SHE IS AUTHORIZED TO INCUR CHARGES AGAINST THE PAYMENT METHOD USED TO PURCHASE AD PROGRAMS. THE FORM OF PAYMENT METHOD CANNOT BE CHANGED OR ALTERED BY CLIENT UNLESS ALL AMOUNTS DUE UNDER THE TERMS HAVE BEEN PAID IN FULL OR OTHERWISE AGREED TO BY THE PARTIES IN WRITING.
YELP WILL UPDATE CLIENT’S PAYMENT METHOD INFORMATION AND USE THAT NEW PAYMENT METHOD TO RECEIVE PAYMENT OF FEES DUE IF YELP IS NOTIFIED BY CLIENT’S BANK OR PAYMENT METHOD PROVIDER THAT THE PAYMENT METHOD INFORMATION HAS CHANGED OR HAS BEEN UPDATED.
III. Representations and Warranties
Each party represents and warrants to the other that it is duly organized, validly existing, and in good standing under the laws of the jurisdiction in which it was organized; all contact and entity information is complete, correct and current, and the execution and delivery of the Terms, and the performance of the transactions contemplated hereby, are within its corporate powers, and have been duly authorized by all necessary corporate action.
Client represents and warrants to Yelp that, if applicable, any information or materials that Client provides in connection with Ad Programs (“Advertising Materials”) will (a) be true and complete, (b) not contain any material that violates Yelp’s content guidelines or that is otherwise unlawful, defamatory or obscene, or that infringes or violates any third‐party rights (including any intellectual property rights or privacy or publicity rights) or that may encourage a criminal offense or otherwise give rise to civil liability and (c) comply with all applicable laws and regulations in its performance of the Advertising Agreement (including all applicable privacy / data protection laws and regulations and laws related to Promotions). “Promotions” are any contest, sweepstakes, coupon or other promotion appearing on or promoted through the Site by Client. Yelp reserves the right to reject or remove any Advertising Materials at its sole discretion, and to alter any Advertising Materials to conform to technical specifications of the Site.
Client further represents and warrants to Yelp that Client will not, and will not authorize or induce any other party, to: (x) generate automated, fraudulent or otherwise invalid ad impressions, inquiries, conversions, ad clicks or other actions; (y) use any automated means or form of scraping or data extraction to access, query or otherwise collect Yelp content and reviews from Yelp, except as expressly permitted by Yelp or (z) use any Yelp trademarks in any manner without Yelp’s prior written consent. All rights not expressly granted to Client hereunder are reserved by Yelp.
IV. Information About and Use of Yelp
(a) Client understands and acknowledges that Yelp allows consumers to post content about Client’s business, including photos, ratings, and reviews. Client understands and acknowledges that Yelp employs automated software in an effort to showcase the most reliable and useful reviews while displaying other reviews less prominently (“Recommendation Software”). Client understands and acknowledges that while Yelp uses its Recommendation Software to identify potentially less helpful reviews, the Recommendation Software may sometimes suppress legitimate reviews or fail to detect illegitimate reviews. Client understands and acknowledges that any purchase of the Ad Programs or other paid features, such as Yelp Reservations and Waitlist, from Yelp will not influence the Recommendation Software or otherwise allow or enable Client, directly or indirectly, to alter reviews or impact whether, where, or how reviews appear on Yelp.
From time to time, Yelp needs to test improvements to its audiences and delivery systems, which could impact Client’s advertising. Client authorizes Yelp to periodically conduct limited tests that may affect Client’s CPC Programs, including ad formatting, quality, ranking, performance, pricing, and auction adjustments. Yelp will determine the size, placement, and positioning of Client’s ads. The scheduling of advertising delivery is subject to availability and may not be continuous.
V. Term and Termination
These Terms become effective between the parties as of the date Client executes the Purchase Order by signature (written or digital) or by clicking on a Purchase Order purchase button (or other expression of agreement as provided by Yelp, such as checking a box) (the “Effective Date”). Each Purchase Order will be deemed effective as of the Effective Date and will remain in effect until it expires as set forth in the applicable Purchase Order or is terminated as provided below.
Automatic Renewal of Term: If a Purchase Order specifies that it will automatically renew after a Commitment Period, the Advertising Agreement will renew on a month-to-month basis after the end of the Commitment Period until notice of termination is provided by Client or Yelp in accordance with the below subsections.
How to Terminate Ad Programs without a Commitment Period: If Client has purchased Ad Programs with no Commitment Period via the self-service tool in Client’s business owner account on Yelp or via an electronic signature solution such as Echosign, Client may terminate the Ad Programs any time by selecting “End Campaign” or other similar then-current option via the Yelp business owners account in a desktop web browser, and in most cases not in the business owner mobile application. Such Ad Program termination is effective as soon as possible but no later than 11:59 pm PT on the day that Client terminates such Ad Program(s). For fees paid in arrears, Yelp will bill Client for fees incurred during the time period between Client’s last billing cycle through the effective date of termination and for fees paid in advance, Yelp will reimburse any fees that were prepaid for Ad Programs to be rendered after the date of such termination. For example, if Client terminates such Purchase Order via its business owner account on August 15th, the applicable Ad Program will end on August 15th. For Ad Programs not purchased through the business owner account which do not have a Commitment Period, Client may terminate such Ad Programs as set forth in the applicable Purchase Order.
How to Terminate a Purchase Order which Contained or Contains a Commitment Period for Enhanced Profiles or Branded Profiles (no CPC Program): Client may terminate the Purchase Order by providing written notice to Yelp’s Account Management team via email to customersuccess@yelp.com. If Client provides such written notice on or before the 15th day of the month, then the Purchase Order will terminate at the end of that month (effective no later than 11:59 pm PT). If Client provides written notice after the 15th day of the month, then the Purchase Order will terminate at the end of the following month (effective no later than 11:59 pm PT). If an Early Termination Fee applies, then, in the event of any termination pursuant to this paragraph within a Commitment Period, Client will pay the applicable Early Termination Fee as further set forth below and Yelp will reimburse any fees that were prepaid for Ad Programs to be rendered after the date of such termination. This subsection does not apply to Ad Programs purchased through the Client’s business owner account on Yelp. For example, if Client provides written notice to terminate the Purchase Order via email on August 15th, the Purchase Order will terminate on August 31st at 11:59 pm PT. If Client provides written notice to terminate such Purchase Order via email on August 16th, the Purchase Order will terminate on September 30th at 11:59 pm PT.
How to Terminate a Purchase Order which Contained or Contains a Commitment Period for CPC Programs (with or without a Profiles Program): Client may terminate the Purchase Order on any day of the month by providing thirty (30) days’ written notice to Yelp’s Account Management team via email to customersuccess@yelp.com. Termination will be effective at the end of the thirty (30) day notice period (effective no later than 11:59 pm PT) and Client will pay all unpaid fees incurred during such notice period. If an Early Termination Fee applies, then, in the event of any termination pursuant to this paragraph within a Commitment Period, Client will pay the Early Termination Fee as further set forth below and Yelp will reimburse any fees that were prepaid for Ad Programs to be rendered after the date of such termination. This subsection does not apply to Ad Programs purchased through the Client’s business owner account on Yelp. For example, if Client provides written notice to terminate such Purchase Order via email on August 15th, the Purchase Order will terminate on September 14th.
Program Changes: If Client purchased a program with a Commitment Period, Client may request a change to its Ad Program at any time via email to customersuccess@yelp.com during the Ad Program’s Commitment Period (“Program Change”), subject to any restrictions in the applicable Purchase Order. To process the Program Change request, Client must sign and return all Program Change documents provided to Client by Yelp in response to Client’s request. Once Yelp has received all necessary Program Change documents, the Program Change will take effect on the first day of the next billing cycle.
If Client wants to make changes to an Ad Program purchased via its business owner account on Yelp, go to the Site for business owner accounts and select “Edit Program” or other similar then-current option.
If a new subsequent Purchase Order is executed between the parties, then the older Purchase Order shall terminate on the Service Start Date listed in the most recent Purchase Order in order to prevent having two (2) or more Purchase Orders effective at the same time, unless the parties agree otherwise.
Early Termination Fee: Any termination by Client during a Commitment Period (including terminations made in accordance with the notice instructions above), other than termination for Yelp’s material breach of the Advertising Agreement or termination in accordance with Section X, is subject to payment of an Early Termination Fee as set forth in the Purchase Order, and as explained below. Client will pay such Early Termination Fee within thirty (30) days of the effective date of termination.
EARLY TERMINATION FEE: IN THE EVENT THAT THERE IS AN EARLY TERMINATION FEE IDENTIFIED IN THE CLIENT’S PURCHASE ORDER, THEN RECOGNIZING THE DISCOUNTED PRICING OFFERED BY YELP IN EXCHANGE FOR THE COMMITMENT PERIOD, AS WELL AS THE UP-FRONT SALES, SETUP, AND OPPORTUNITY COSTS THAT YELP BEARS IN CONNECTION WITH CLIENT’S PURCHASE ORDERS, AND OTHER DAMAGES THAT BEAR A REASONABLE RELATIONSHIP TO THE RANGE OF ACTUAL DAMAGES THAT, AS OF THE EFFECTIVE DATE, THE PARTIES ANTICIPATE WOULD FLOW FROM AN EARLY TERMINATION BY CLIENT, CLIENT AGREES TO PAY THE EARLY TERMINATION FEE SET FORTH IN ANY PURCHASE ORDER, IF CLIENT TERMINATES SUCH PURCHASE ORDER AFTER THE EFFECTIVE DATE AND BEFORE THE END OF ITS COMMITMENT PERIOD.
Yelp may terminate any Purchase Order or the Advertising Agreement (which also terminates any and all underlying Purchase Orders) at any time for any or no reason without liability, effective immediately, by providing written notice to Client, including via the email address provided by Client to Yelp. In the event of such termination, Client will pay all unpaid fees incurred through the date of termination within thirty (30) days of receipt of such notice of termination, and Yelp will reimburse any fees that were prepaid for Ad Programs to be rendered after the date of such termination. If Client’s Purchase Order specifies that it does not automatically renew after the Commitment Period, the Purchase Order will automatically terminate at the end of the Commitment Period. Otherwise, the Purchase Order will renew on a month-to-month basis after the end of the Commitment Period.
VI. YELP’S DISCLAIMER OF WARRANTIES
CLIENT ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT AD PROGRAMS ARE PROVIDED TO CLIENT ON AN “AS IS”, “WITH ALL FAULTS” AND “AS AVAILABLE” BASIS. YELP MAKES NO WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, ABOUT THE AD PROGRAMS AND EXPRESSLY DISCLAIMS THE WARRANTY OF MERCHANTABILITY AND WARRANTY OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. FURTHERMORE, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, YELP SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND GUARANTEES REGARDING (I) THE PERFORMANCE, QUALITY AND RESULTS OF THE AD PROGRAMS, INCLUDING AD CLICK RATES, CONVERSIONS, AND ANY USER-GENERATED CONTENT THAT APPEARS IN CLIENT’S AD PROGRAMS, (II) THE ACCURACY OF THE NON-PAYMENT-RELATED INFORMATION AND METRICS THAT YELP PROVIDES IN CONNECTION WITH THE SITE OR AD PROGRAMS (E.G., TRAFFIC, VIEWS, VISITORS, USERS, DEMOGRAPHICS, AND BEHAVIORAL INFORMATION ABOUT USERS), AND (III) THE PLACEMENT, CONTENT, PROMOTIONAL VALUE, QUALITY, TIMING, OR NUMBER OF AD IMPRESSIONS. YELP SHALL NOT BE LIABLE FOR NON-PERFORMANCE DUE TO CAUSES BEYOND ITS REASONABLE CONTROL. WHILE YELP MAY TRY TO TARGET AD IMPRESSIONS TO PARTICULAR USERS, TYPES OF USERS, USER LOCATIONS, USER QUERIES, OR OTHER USER BEHAVIORS, YELP MAY NOT BE ABLE TO ACHIEVE A CLIENT’S SPECIFIC EXPECTATION OF ACCURATE AD TARGETING.
VII. LIMITATIONS OF LIABILITY
(a) THIRD PARTY ACTIVITY. YELP HAS SYSTEMS THAT ATTEMPT TO DETECT AND FILTER CERTAIN CLICK ACTIVITY. NONETHELESS, THIRD PARTIES MAY INADVERTENTLY OR FOR FRAUDULENT OR IMPROPER PURPOSES GENERATE AD IMPRESSIONS, CALLS OR CLICKS (“THIRD-PARTY ACTIVITY”), WHICH MAY IMPACT THE FEES CLIENT PAYS YELP AND THE PERCEIVED EFFECTIVENESS OF AD PROGRAMS. CLIENT ACCEPTS THE RISK OF THIRD-PARTY ACTIVITY WITHOUT LIABILITY TO YELP. AS SUCH, THE PARTIES AGREE THAT YELP HAS NO LIABILITY FOR CLAIMS ARISING FROM OR IN CONNECTION WITH THIRD-PARTY ACTIVITY EXCEPT WHERE AND TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW, IN WHICH CASE YELP’S MAXIMUM LIABILITY AND CLIENT’S EXCLUSIVE REMEDY IS A REFUND IN THE FORM OF REPLACEMENT ADVERTISING SERVICES ON THE SITE EQUAL TO THE NUMBER OF THIRD-PARTY ACTIVITY.
(b) YELP ACTIVITY. TO THE EXTENT THAT YELP ITSELF INADVERTENTLY GENERATES AD IMPRESSIONS OR CLICKS, YELP’S MAXIMUM LIABILITY AND CLIENT’S EXCLUSIVE REMEDY IS A REFUND IN THE FORM OF REPLACEMENT ADVERTISING SERVICES EQUAL TO THE NUMBER OF SUCH INVALID AD IMPRESSIONS OR CLICKS, EXCEPT WHERE AND TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW. YELP’S MAXIMUM LIABILITY AND CLIENT’S EXCLUSIVE REMEDY IN THE EVENT OF ANY UNDER-DELIVERY OF AD IMPRESSIONS IN ANY GIVEN MONTH IS, AT YELP’S SOLE DISCRETION, FOR YELP TO EITHER (I) DELIVER THE SHORTFALL OF AD IMPRESSIONS IN SUBSEQUENT MONTHS OR (II) PROVIDE A REFUND OF THE OVERCHARGED AMOUNT, EXCEPT WHERE AND TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW.
(c) OTHER CLAIMS. FOR ALL OTHER CLAIMS OR DAMAGES ARISING FROM, RELATED TO, OR IN CONNECTION WITH A PURCHASE ORDER, AD PROGRAMS, OR THE TERMS THAT ARE NOT EXPRESSLY ADDRESSED IN SECTION VII (a) or (b) ABOVE, YELP’S (INCLUDING ITS AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, AND EMPLOYEES) MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY AND CLIENT’S EXCLUSIVE AGGREGATE REMEDY IS THE GREATER OF THE TOTAL FEES PAYABLE TO YELP HEREUNDER DURING THE SPECIFIED COMMITMENT PERIOD (IF APPLICABLE) OR THE AMOUNTS PAID TO YELP UNDER THIS ADVERTISING AGREEMENT IN THE PRIOR TWELVE (12) MONTH PERIOD FROM THE DATE THAT THE LIABILITY FIRST AROSE, EXCEPT WHERE AND TO THE EXTENT PROHIBITED BY APPLICABLE LAW.
(d) NO INDIRECT DAMAGES. OTHER THAN AS MAY BE CONTAINED IN AN EARLY TERMINATION FEE INDICATED IN A PURCHASE ORDER, NEITHER PARTY NOR ITS AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, AND EMPLOYEES WILL BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES (INCLUDING LOSS OF PROFITS OR REVENUE, OR INTERRUPTION OF BUSINESS) ARISING FROM, RELATED TO, OR IN CONNECTION WITH A PURCHASE ORDER, THE AD PROGRAMS, THE SITE, OR THESE TERMS, REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, EVEN IF A PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION VII SHALL APPLY REGARDLESS OF WHETHER THE LIABILITY ARISES OUT OF BREACH OF CONTRACT, BREACH OF WARRANTY, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT LIABILITY) OR ANY OTHER LEGAL THEORY.
VIII. Indemnification
Client will indemnify, defend, and hold Yelp and its officers, directors, agents, affiliates, and employees harmless from and against any and all third-party claims, actions, losses, damages, liabilities, costs, and expenses (including but not limited to attorneys’ fees and court costs) (collectively a “Third Party Claim”) arising out of or in connection with (i) the Advertising Materials and/or any instructions or directions provided by Client to Yelp in connection with the Ad Programs and (ii) Client’s material breach of this Advertising Agreement. Yelp will notify Client promptly of any Third Party Claim for which it seeks indemnification and will permit Client to control the defense of such Third Party Claim with counsel chosen by Client; provided, that Client will not enter into any settlement that contains any admission of or stipulation to any guilt, fault, liability or wrongdoing on the part of Yelp without Yelp’s prior written consent.
IX. Choice of Law and Arbitration
(a) Any controversy or claim arising out of or relating to this Advertising Agreement, or the breach thereof ("Claim"), shall be settled by arbitration administered by the American Arbitration Association in accordance with its Commercial Arbitration Rules and judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having jurisdiction thereof. The arbitrator will issue a ruling in writing, and will detail all findings of fact and law upon which the ruling was made. The arbitrator will not have the power to commit errors of law or legal reasoning, and the ruling may be vacated or corrected through judicial review by a court of competent jurisdiction under the California Arbitration Act.
(b) Claims shall be heard by a single arbitrator. Arbitrations will be held in San Francisco, California, but the parties may choose for themselves whether to appear in person, by phone, or through the submission of documents. The arbitration shall be governed by the laws of the State of California. The award of the arbitrators shall be accompanied by a reasoned opinion. The prevailing party shall be entitled to an award of reasonable attorney fees for any action under these Terms.
(c) NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, FOR ANY CLAIM THAT IS NOT SUBJECT TO ARBITRATION, YOU AGREE TO SUBMIT AND CONSENT TO THE PERSONAL AND EXCLUSIVE JURISDICTION IN, AND THE EXCLUSIVE VENUE OF, THE STATE AND FEDERAL COURTS LOCATED WITHIN SAN FRANCISCO COUNTY, CALIFORNIA, WHICH IS THE PLACE OF PERFORMANCE OF THIS ADVERTISING AGREEMENT.
(d) CLIENT AND YELP AGREE THAT EACH MAY BRING OR PARTICIPATE IN CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN THEIR RESPECTIVE INDIVIDUAL CAPACITIES, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. UNLESS BOTH CLIENT AND YELP AGREE OTHERWISE, THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE OR JOIN THE CLAIMS OF OTHER PERSONS OR PARTIES WHO MAY BE SIMILARLY SITUATED, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IF A CLAIM IMPLICATES THIS SUBSECTION (d), AND THIS SUBSECTION (d) IS FOUND TO BE INVALID, UNENFORCEABLE OR ILLEGAL BY A COURT, SUCH CLAIM MUST BE ADJUDICATED BY A COURT AND NOT BY AN ARBITRATOR.
X. Miscellaneous
(a) Any of Client’s terms or conditions that are in addition to or different from those contained in or added by way of interlineation to the Advertising Agreement, including any Purchase Order, as originally provided to Client by Yelp that are not separately expressly agreed to in writing by both parties are deemed material and are hereby objected to and rejected by Yelp. No conditions, printed or otherwise, appearing on other contracts, orders or copy instructions that conflict with, vary, or add to this Advertising Agreement will be binding on Yelp, and any conflicting or additional terms contain in any other documents or oral discussions are void. The Advertising Agreement, together with the Yelp Terms of Service and the Additional Terms for Business Accounts, embodies the entire and exclusive agreement between the parties respecting the subject matter herein, and supersedes any and all prior related oral, emailed or written representations and agreements between the parties. No statements or promises by either party have been relied upon in entering into the Advertising Agreement, except as expressly set forth herein. Each party shall not disclose the terms or conditions of the Advertising Agreement to any third-party, except to its professional advisors under a strict duty of confidentiality or as necessary to comply with a government law, rule or regulation.
(b) Anyone agreeing to the Advertising Agreement on behalf of Client represents and warrants that it has full legal power, permission and authority to enter into the Advertising Agreement, perform its obligations hereunder, and authorize the fee payments set forth in the Purchase Order(s).
(c) Notices under the Advertising Agreement must be in writing and sent via the following methods. Yelp may provide effective notice to Client by facsimile, registered or certified mail, commercial courier or by sending an email to the email address specified in the Client Information section of the Purchase Order, and the notice will be deemed received upon receipt by Client, but in any event no later than two (2) days after dispatch by Yelp. Any notices sent by Client to Yelp must be sent via registered or certified mail, or commercial courier to its General Counsel at Yelp Inc., 140 New Montgomery Street, San Francisco, California, 94105, though notices of termination for convenience may also be sent via email as specified above in Section V, and will be deemed received when such notice is received by Yelp.
(d) Client will not issue any press release or make public statements about its relationship with Yelp or its affiliates without Yelp’s prior written permission.
(e) Any conflict among the Terms and Purchase Orders will be resolved in favor of the Purchase Orders (most recent first, if applicable), then the Terms. These Terms may be amended or modified by Yelp (“Modifications”) and, with the exception of minor changes to the Terms which take effect immediately upon posting by Yelp, such Modifications will go into effect on the fifteenth (15th) day after Yelp sends notice of such Modifications to the email address associated with Client’s account, unless Client objects to the Modifications within the fifteen (15) day notice period, in which case such changes will not go into effect on such date, and Yelp will have the option of terminating the Purchase Order and/or Advertising Agreement pursuant to the termination section above, and in such case, any applicable Early Termination Fees will not apply. A Purchase Order may only be amended or modified as agreed upon in writing by the parties, except as otherwise provided herein. No provision in the Advertising Agreement may be waived, except pursuant to a writing executed by the party against whom the waiver is sought to be enforced. Client may not assign any rights or obligations under the Advertising Agreement without Yelp’s prior consent, and any purported assignment by Client shall be void. If any provision of the Advertising Agreement is held to be invalid or unenforceable, the parties will either substitute for the affected provision a valid or enforceable provision that approximates the intent and economic effect of the affected provision or strike such provision without further prejudice to the Advertising Agreement such that all remaining provisions of the Advertising Agreement shall remain in full force and effect. Sections VI, VII, VIII, IX, and X of the Terms will survive any termination of the Advertising Agreement.
(f) [ONLY IF A PRIMARY COMPANY PROGRAM APPLIES] For purposes of this paragraph, the term “Primary Company” is used for convenience and may include any franchisor, dealer, affiliate, parent company, agent or other party purchasing Ad Programs on behalf of Client, as applicable. Client may be eligible to receive special Ad Program packages due to an agreement between Yelp and a Primary Company. Notwithstanding anything to the contrary in this Advertising Agreement, Client's Purchase Order may run concurrently with Primary Company's purchase of a Yelp Ad Program on Client's behalf (or any modifications thereto) and Yelp may modify Client's Ad Programs and/or Client's fees payable hereunder in connection therewith. For the avoidance of doubt, Yelp will not adjust the total fees payable in the applicable Client Purchase Order pursuant to the foregoing sentence in excess of such amount listed therein without prior notice or as otherwise agreed to by the parties in writing. If Primary Company cancels or suspends its agreement with Yelp, notwithstanding anything to the contrary herein, Yelp may adjust the fees in the applicable Client Purchase Order to the then current pricing for the relevant Ad Programs and/or modify Client's Ad Programs to reflect such programs/pricing Client received prior to Primary Company's purchase of a Yelp Ad Program on Client's behalf. Client agrees that if Primary Company has purchased a Yelp Ad Program for Client’s business that Primary Company may access and provide content for Client’s business listings. In the event that Yelp receives conflicting direction or content with respect to Client’s listing, including applicable Ad Program purchases or changes, the Primary Company’s direction and content shall control. For the purpose of clarity, this access does not grant either party any control over the reviews displayed on Client’s listing or the application of Yelp’s Terms of Service and Content Guidelines. Primary Company contact information is available from Yelp upon request. Invoices for payment by check shall be sent to and paid by Primary Company unless otherwise stated in the applicable Purchase Order. If timely payment is not received from Primary Company, Yelp will send the invoice to the Client and Client will be liable for payment upon receipt.
Version June 6, 2019
TÉRMINOS GENERALES DE PUBLICIDAD
Al aceptar estos Términos Generales de Publicidad (“Términos”), usted, el Cliente o en nombre del Cliente, declara y garantiza que tiene pleno poder legal y autoridad para suscribir estos Términos, cumplir con las obligaciones establecidas en este documento y autorizar y pagar los honorarios establecidos en la Orden de compra, según se define a continuación. Los términos en mayúscula que se utilicen pero que no estén definidos en estos Términos tendrán los significados respectivos que se les asignan en la Orden de compra.
Usted acepta que las llamadas con Yelp, sean iniciadas por Yelp o no, podrán ser monitoreadas y grabadas con fines de calidad y capacitación.
I. Programa de anuncios
Estos Términos se aplicarán a los servicios y programas de publicidad (“Programas de anuncios”) que el Cliente le compre oportunamente a Yelp Inc. (“Yelp”) en relación con los sitios web, aplicaciones móviles, otras propiedades de terceros o como lo acuerden las partes (mencionados en adelante en forma colectiva, “Sitio”), de conformidad con estos Términos.
Cada compra de Programas de anuncios se reflejará en una orden de compra o en un formulario de pedidos en línea que identifique y describa los Programas de anuncios que se adquieren, la descripción de los programas, los detalles del Cliente, los honorarios aplicables, la fecha en que el Programa de anuncios comienza (“Fecha de inicio del servicio”), la duración del compromiso de publicidad, si corresponde (“Período de compromiso”) y los plazos de renovación, entre otra información (en forma colectiva la “Orden de compra”). Cada Orden de compra acordada se rige por estos Términos y se incorpora a ellos (colectivamente forman el “Acuerdo de publicidad”), y se adjunta al presente la Orden de compra inicial del Cliente como referencia. Yelp podrá, en cualquier momento, sustituir las características asociadas con cualquier Programa de anuncios con características de valor sustancialmente similar. Los Programas de anuncios se proveen al Cliente en San Francisco, California.
Programa de perfil de marca: le permite al Cliente acceder a características premium en relación con su página de perfil de negocio, tales como actualizaciones de listados, presentación de fotos y asistencia a la cuenta.
Programa de perfil mejorado: le permite al Cliente acceder a las funciones premium en relación con su página de perfil de negocio, tales como la eliminación competitiva de anuncios, presentación de fotos, función de llamado a la acción y asistencia a la cuenta.
Actualizaciones de la página de negocio: le permite al Cliente acceder a funciones premium a la carta en relación con su página de perfil de negocio, tales como la eliminación competitiva de anuncios, presentación de fotos y una función de llamado a la acción mediante en un formulario de pedidos en línea a través de su cuenta de propietario de negocio de Yelp.
Programa de autolicitación de anuncios según costo por clic (Cost-Per-Click, “CPC”) de Yelp: Si la Orden de compra indica un Programa de autolicitación, Yelp entrega un número variable y no garantizado de Impresiones de anuncios en el Sitio para promover el negocio del Cliente, según lo determine Yelp a su entera discreción en función del inventario disponible y otros factores. Si la Orden de compra indica Programa de precios basado en subasta, la definición para esa subasta se encuentra en la Orden de compra.
Para las Impresiones de anuncios colocadas en propiedades de la marca Yelp, Yelp determina el “Precio mínimo de oferta”, que es la cantidad mínima que el Cliente pagaría, utilizando factores como la categoría, la ubicación, la relevancia de la Impresión de anuncios para el usuario y otros factores. Cada factor es dinámico, lo que significa que el Precio mínimo de oferta puede variar en cualquier momento. Si no hay anunciantes que compitan, se muestra la Impresión del anuncio del Cliente y este paga su precio mínimo de oferta por clic. Si hay múltiples anunciantes en una subasta, el sistema de entrega de anuncios de Yelp clasifica a los anunciantes en función de la Proporción de clics prevista, el precio, la relevancia, la competencia y otros factores. El Cliente acepta que Yelp puede implementar y modificar este sistema en un esfuerzo por maximizar la calidad y el número de Clics que el Cliente recibe para cumplir con su Presupuesto mensual máximo de CPC vigente para entonces. Los anunciantes con el rango más alto ganan la subasta y pagan el Precio final por clic. Yelp calcula el “Precio final por clic” para cada uno de los anunciantes “ganadores” cobrando la cantidad de dinero necesaria para vencer a otros anunciantes en función de la relevancia, el precio de oferta y otros factores. El Cliente acuerda pagar a Yelp el número total de Clics que ocurrieron durante el período de tiempo establecido en la Orden de compra basado en el Precio final por clic que no excederá la cantidad del Presupuesto mensual máximo de CPC vigente para entonces en cualquier mes determinado. Yelp determinará, a su entera discreción, la cantidad total de Impresiones de anuncios que aparecen en el Sitio, cómo implementar el sistema de autolicitación y cómo medir los Clics.
Se produce una “Impresión de anuncios” cuando (i) Yelp muestra una referencia específica al negocio del Cliente o un método de contactar o interactuar con el negocio del Cliente a través del Sitio o (ii) un usuario realiza una acción que conduce al Cliente. Yelp implementará una estrategia de autolicitación, por la cual el precio de oferta del Cliente por clic varía dependiendo de la relevancia, la competencia y otros factores, en un esfuerzo por maximizar el número de Clics que el Cliente reciba cada mes, dentro del Presupuesto mensual máximo de CPC vigente para entonces.
Un “Clic” es una única instancia por la cual Yelp registra que un usuario actúa en relación con una Impresión de anuncio, tal como hacer clic en él o solicitar información, cotizaciones, servicios, reservas o citas.
“Proporción de clics prevista” es el valor asignado por Yelp que representa la probabilidad de que un usuario haga Clic en la Impresión de anuncios.
En el caso de Impresiones de anuncios colocadas fuera de las propiedades de marca Yelp, Yelp entregará las Impresiones de anuncios para mejorar la calidad y el número de clics que el Cliente recibe de dichas propiedades. Yelp no excederá el Presupuesto mensual máximo de CPC del Cliente en un mes dado.
Si el Cliente ajusta su Presupuesto mensual máximo de CPC en cualquier momento durante el Plazo, Yelp prorrateará el nuevo Presupuesto mensual máximo de CPC del Cliente para los días restantes que queden en el mes en que el Cliente efectuó el ajuste, y el Cliente acepta pagarle a Yelp la cantidad total de Clics que se realizaron en dicho mes en que el Cliente ajustó su Presupuesto mensual máximo de CPC. El Cliente reconoce que este monto puede exceder el Presupuesto mensual máximo de CPC del Cliente previo o ajustado que esté vigente dentro de ese mes.
Video destacado (no disponible para todos los clientes): el Cliente proporciona un video que puede mostrar en el sitio Yelp y para lo cual cuenta con los derechos, sujeto a las especificaciones y directrices de Yelp. Yelp mostrará el video durante el Programa de anuncios asociado.
Programa de seguimiento de llamadas. reemplaza el número de teléfono que aparece en las páginas de perfil de negocio del Cliente en el Sitio con números de teléfono locales provisorios o de seguimiento sin cargo. Los números de seguimiento proporcionados por Yelp son propiedad de Yelp o de sus proveedores de servicios, y no pueden ser retenidos por el Cliente. Se podrá cobrar al cliente mensualmente a la tarifa que se indica en este documento. Los números locales dependerán de la disponibilidad. Si en un código de área específica no hay números locales disponibles, Yelp se reserva el derecho de sustituir los números de seguimiento de llamadas gratuitas.
Llamadas grabadas: Si el Cliente lo solicita tal como se establece en una Orden de compra, el proveedor externo de los números de seguimiento, como Telmetrics, grabarán las llamadas entrantes si el Cliente lo solicita con respecto a los números de seguimiento en relación con Perfiles de marca o Programas de anuncios de perfiles mejorados. El Cliente garantiza que limitará el acceso a los archivos de llamadas grabadas a los empleados que necesiten acceder a los archivos y se encuentren sujetos a una obligación de no divulgación suficiente con el Cliente. El Cliente solo utilizará dichas grabaciones con fines internos y no distribuirá ni permitirá la distribución de las grabaciones. En todo momento, el Cliente asegurará la integridad y seguridad de las grabaciones para evitar la divulgación no autorizada de las grabaciones. El Cliente no obtendrá ni intentará obtener ninguna información de identificación personal relacionada con las llamadas de la persona que realiza la llamada sin su consentimiento, que no sea el número de teléfono de la persona que llama, así como la información de su ubicación, ID de Android, UDID, IMEI e IMSI. La violación por parte del Cliente de esta sección se considerará un incumplimiento material del Acuerdo de publicidad.
Programa de licencia verificada de Yelp: Este programa le permite a Yelp mostrar una insignia de “Licencia verificada” en la página de listado de negocios de Yelp del Cliente si Yelp pudo verificar exitosamente la licencia comercial del Cliente con las autoridades de licencias correspondientes. El Cliente debe proporcionar los detalles solicitados con el fin de ayudar a facilitar la verificación de Yelp de la licencia comercial. Yelp comenzará a cobrarle al Cliente por el Programa de licencia verificada de Yelp a partir de la Fecha de entrada en vigor de la Orden de compra. Si el Cliente solo compró el Programa de licencia verificada sin ningún otro Programa de anuncios de Yelp y Yelp no puede verificar ciertamente la licencia del Cliente, el Cliente continuará pagando el precio total del Programa de licencia verificada hasta que el Cliente cancele la Orden de compra. Yelp continuará intentando verificar la licencia no verificada en forma regular hasta que el Programa de licencia verificada se cancele. Si el Cliente compra el Programa de licencia verificada en una oferta con descuento con otros Programas de anuncios de Yelp y Yelp no puede verificar exitosamente la licencia del Cliente, el Cliente seguirá pagando el precio total del servicio con la oferta de descuento que se incluya en la Orden de compra sin compensaciones hasta el Plazo debido al beneficio total del descuento. Yelp continuará intentando verificar la licencia no verificada en forma regular hasta que se cancele. El Cliente es responsable de notificar a Yelp los cambios que se produzcan en el estado de la licencia comercial, como la información de renovación, cancelación, etc. Espere hasta 5 días hábiles para actualizar la información de la licencia comercial proporcionada por el Cliente. El Cliente puede cancelar el Programa de licencia verificada de Yelp en cualquier momento a través de su cuenta de propietario de negocio.
Programa de conexión de Yelp: Este programa le permite al Cliente presentar publicaciones y contenido mediante la cuenta de propietario de negocios del Cliente que aparecerá en áreas designadas en el Sitio, incluida la página de negocios de Yelp del Cliente, y/o se incluirá en comunicaciones de mercadeo exclusivas de Yelp (como correos electrónicos) dirigidas a usuarios de Yelp. Si el Cliente tiene un Programa CPC activo y un Programa de conexión de Yelp activo a la misma vez, las publicaciones de Conexión de Yelp podrán también aparecer en un lugar especial (como un carrusel) que se muestre a los usuarios de Yelp, y dichas publicaciones podrán tratarse como Impresiones de anuncios conforme con su Programa CPC cuando un usuario hace Clic en la publicación del Cliente. Yelp suministrará el Programa conexión de Yelp que comienza en la fecha de inicio de servicios correspondiente que se especifica en la Orden de compra y el Cliente puede rescindir su suscripción en el Programa conexión de Yelp en cualquier momento (con vigencia inmediata) a través de su cuenta de propietarios de negocios de Yelp (sujeto a disponibilidad) o al entregar una notificación escrita al equipo de Gestión de Cuentas de Yelp mediante correo electrónico. Yelp facturará al Cliente, al vencimiento del periodo, el cargo de suscripción mensual establecido en la Orden de compra para este programa (prorrateado para cualquier inicio o finalización a mitad de mes).
Programa de elementos destacables de negocios: Este programa le permite al Cliente elegir entre una lista de atributos sobre los negocios del Cliente que se exhibirán en la página de listado de negocios Yelp del Cliente y páginas de motores de búsqueda. El Programa de elementos destacables de negocios le brinda al Cliente la capacidad de tener más control sobre la mensajería en su página de listado de negocios de Yelp para los usuarios de Yelp. Yelp se reserva el derecho de retirar un Elemento destacable de negocios elegido por el Cliente si Yelp se entera de que el Elemento destacable de negocios es impreciso o engañoso para los usuarios de Yelp.
Programa de carteras de Yelp: Este programa le permite al Cliente agregar proyectos pasados con fotografías y descripciones de las elecciones del Cliente a un área de exhibición designada en la página de listado de negocios Yelp del Cliente para representar mejor los servicios prestados por el Cliente. Yelp se reserva el derecho de retirar un proyecto de Cartera actualizado por el Cliente si Yelp se entera de que la Cartera es imprecisa o engañosa para los usuarios de Yelp o incluye contenido superficial.
II. Honorarios y pago
El Cliente le pagará a Yelp los honorarios especificados en cada Orden de compra por el tiempo que en ella se establezca, y si no se especifica, por el tiempo que Yelp le provea los Programas publicitarios al Cliente. Los honorarios se fijan para el Período de compromiso especificado en cada Orden de compra, si corresponde. Si el Cliente no está bajo un Período de compromiso y puede cancelar la Orden de compra en cualquier momento como se establece en la Sección V, Yelp puede modificar los honorarios con un aviso previo de diez (10) días a la dirección de correo electrónico que el Cliente le haya proporcionado a Yelp. Todos los honorarios son netos de impuestos sobre artículos de uso y consumo especial, a las ventas, el uso, el valor añadido u otros impuestos, tasaciones fiscales, tarifas, multas, sanciones, derechos arancelarios que el Cliente pueda estar obligado a pagar por cualquier jurisdicción federal, estatal, local, provincial o extranjera (colectivamente, “Impuestos”). La cantidad que Yelp le cobra el Cliente puede estar sujeta a Impuestos, y el Cliente es responsable de pagar y remitir los Impuestos que se apliquen a sus transacciones. En las jurisdicciones donde Yelp tiene la obligación legal de cobrar tales Impuestos, se le facturará al Cliente la cantidad correspondiente, y el Cliente pagará tal cantidad a menos que le entregue a Yelp un certificado válido de exención de impuestos autorizado por la autoridad fiscal pertinente. El Cliente indemnizará y exonerará de toda responsabilidad a Yelp ante todos y cada uno de los reclamos que surjan de la falta de pago de tales Impuestos por parte del Cliente. Los pagos serán pagaderos tal como se establezca en la Orden de compra correspondiente. Independientemente de cualquier disposición en contrario en el presente, el incumplimiento de pago de cualquier importe adeudado conforme con el presente luego de recibir un aviso de mora de Yelp podrá producir que Yelp, a su entera discreción y sin limitar sus otros derechos y recursos, suspenda los Programas de anuncios adquiridos en cuestión o rescindir el Acuerdo de publicidad. Si el método de pago del Cliente falla o la cuenta del Cliente está vencida, Yelp podrá cobrar los importes vencidos utilizando otros mecanismos de cobro y el Cliente se compromete a pagar todos los gastos asociados con dicho cobro, incluidos los honorarios razonables de abogados. Las cantidades vencidas no objetadas devengarán intereses al 1 % por mes o el máximo legal, lo que sea menor.
Si un Programa de anuncios de actualización de página de negocios se compra individualmente como se establezca en una Orden de compra, Yelp puede requerir que todos los cargos se paguen por adelantado en cuotas mensuales. Si el Cliente compra un Programa de anuncios que incluye Actualizaciones de páginas de negocios y Anuncios Yelp, una parte de sus honorarios cubrirá las Actualizaciones de Páginas de Negocios y una parte se utilizará como presupuesto para los Anuncios Yelp.
SI EL CLIENTE LE PROPORCIONA A YELP INFORMACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO, TARJETAS DE DÉBITO O CUENTAS BANCARIAS (“MÉTODO DE PAGO”), EL CLIENTE LE AUTORIZA A YELP UTILIZAR TAL INFORMACIÓN DE PAGO PARA COBRARLE AUTOMÁTICAMENTE DE FORMA RECURRENTE TODOS LOS HONORARIOS VENCIDOS. EL CLIENTE MANIFIESTA QUE ESTÁ AUTORIZADO A CARGAR GASTOS AL MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA COMPRAR PROGRAMAS DE ANUNCIOS. EL CLIENTE NO PUEDE CAMBIAR NI ALTERAR LA FORMA DE PAGO A MENOS QUE TODOS LOS IMPORTES ADEUDADOS EN VIRTUD DE LAS CONDICIONES HAYAN SIDO PAGADOS EN SU TOTALIDAD, O LAS PARTES ACUERDEN POR ESCRITO ALGO DIFERENTE.
YELP ACTUALIZARÁ LA INFORMACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO DEL CLIENTE Y UTILIZARÁ ESE NUEVO MÉTODO PARA RECIBIR PAGOS DE HONORARIOS VENCIDOS SI EL BANCO O EL PROVEEDOR DEL MÉTODO DE PAGO DEL CLIENTE LE NOTIFICA QUE LA INFORMACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO HA CAMBIADO O HA SIDO ACTUALIZADA.
III. Declaraciones y garantías
Cada parte declara y le garantiza a la otra que está debidamente constituida y que opera de plena conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que se constituyó; toda la información de contacto y de la entidad es completa, correcta y actual, y la formalización y entrega de los Términos y la realización de las transacciones contempladas por este medio, se encuentran dentro de sus facultades corporativas y han sido debidamente autorizadas por todas las acciones corporativas necesarias.
El Cliente declara y garantiza a Yelp que, si corresponde, la información o los materiales que provea en relación con los Programas de anuncios (“Materiales de publicidad”) (a) serán verdaderos y completos, (b) no contendrán ningún material que viole las directrices de contenido de Yelp o que sea ilegal, difamatorio u obsceno, o que infrinja o viole los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad o publicidad) o que pueda incitar a un delito o dar lugar a responsabilidad civil y (c) cumplirán con todas las leyes y normativas aplicables en su cumplimiento del Acuerdo de publicidad (incluidas las leyes y reglamentaciones aplicables de privacidad/protección de datos y las normativas y leyes relacionadas con las Promociones). “Promociones” hace referencia a cualquier concurso, sorteo, cupón u otras promociones que aparezcan o se promuevan a través del Sitio por parte del Cliente. Yelp se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier Material de publicidad a su entera discreción y de alterarlos para ajustarse a las especificaciones técnicas del Sitio.
El Cliente declara y le garantiza a Yelp que el Cliente no incurrirá en ninguna de las siguientes situaciones, ni autorizará ni inducirá a otros a hacerlo: (x) generar impresiones de anuncios automáticas, fraudulentas o de otra manera no válidas, consultas, conversiones, clics en anuncios u otras acciones; (y) utilizar cualquier medio o forma de raspado o de extracción de datos para acceder, consultar o recopilar de otro modo contenido y críticas de Yelp, con excepción de lo expresamente permitido por Yelp o (z) utilizar cualquier marca de Yelp de cualquier manera sin el previo consentimiento por escrito de Yelp. Yelp se reserva todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente conforme a este Acuerdo.
IV. Información y uso del sitio
(a) El Cliente comprende y reconoce que Yelp permitirá a los consumidores publicar contenido sobre el negocio del Cliente, incluyendo fotos, calificaciones y reseñas. El Cliente comprende y reconoce que Yelp utiliza software automatizado en un esfuerzo para mostrar los comentarios más fiables y útiles al tiempo que muestra de manera menos destacada otros comentarios (“Software de recomendación”). El Cliente comprende y reconoce que, si bien Yelp utiliza su Software de recomendación para identificar comentarios potencialmente menos útiles, el Software de recomendación podrá a veces suprimir reseñas legítimas o no detectar reseñas ilegítimas. El Cliente comprende y reconoce que cualquier compra de Programas de anuncios u otras funciones pagas, tales como las Reservas y lista de espera de Yelp, a Yelp no influirá en el Software de recomendación, ni habilitará al Cliente, directa o indirectamente, para alterar las reseñas ni para incidir si van a ser publicados, dónde o cómo en Yelp.
De vez en cuando, Yelp necesita probar mejoras en sus audiencias y sistemas de entrega, lo cual podría tener impacto en la publicidad del Cliente. El Cliente autoriza a Yelp a realizar periódicamente pruebas limitadas que pueden afectar a los Programas CPC del Cliente, incluido el formato, la calidad, la clasificación, el rendimiento, el precio de los anuncios y los ajustes de la subasta. Yelp determinará el tamaño, ubicación y posicionamiento de los anuncios del Cliente. La programación de la entrega de publicidad está sujeta a disponibilidad y puede no ser continua.
V. Plazo y rescisión
Estos Términos entran en vigor entre las partes a partir de la fecha en que el Cliente formaliza la Orden de compra por medio de una firma (escrita o digital) o haciendo clic en un botón de compra de una Orden de compra (u otra expresión de acuerdo según lo dispuesto por Yelp, como marcar una casilla) (la “Fecha de entrada en vigor”). Cada Orden de compra será efectiva a partir de la Fecha de entrada en vigor y permanecerá vigente hasta que expire como se indique en la Orden de compra correspondiente o se cancele según se establece a continuación.
Renovación automática del plazo: Si la Orden de compra especifica que se renovará automáticamente después de un Período de compromiso, el Acuerdo de publicidad se renovará de mes a mes después del final del Período de compromiso hasta que el Cliente o Yelp envíen un aviso de cancelación de acuerdo con las subsecciones siguientes.
Cómo finalizar Programas de anuncios sin un Período de compromiso: Si el Cliente compró Programas de anuncios sin Período de compromiso a través de la herramienta de autoservicio en la cuenta de propietario de negocio del Cliente en Yelp, o a través de una solución de firma electrónica como Echosign, el Cliente puede cancelar los Programas publicitarios en cualquier momento al seleccionar “Finalizar campaña” u otra opción similar entonces vigente a través de la cuenta de propietario de negocio de Yelp en un navegador web de computadora de escritorio, y en la mayoría de los casos no en la aplicación móvil del propietario del negocio. La rescisión del Programa de anuncios tendrá vigencia lo antes posible pero nunca luego de las 11:59 p. m. PT del día en que el Cliente cancela el o los Programas de anuncios. Con respecto a los cargos por mora, Yelp facturará al Cliente los cargos incurridos durante el período de tiempo entre el último ciclo de facturación del Cliente hasta la fecha de vigencia de la rescisión y por los cargos pagados por adelantado, Yelp reembolsará los cargos que se pagaron por anticipado por los Programas de anuncios que se ofrecerían luego de la fecha de dicha rescisión. Por ejemplo, si el Cliente cancela dicha Orden de compra a través de su cuenta de propietario de negocio el 15 de agosto, el Programa de anuncios aplicable finalizará el 15 de agosto. En el caso de los Programas de anuncios que no se hayan adquirido a través de la cuenta de propietario de negocio y que no tengan un Período de compromiso, el Cliente podrá cancelar dichos Programas de anuncios tal como se establezca en la Orden de compra correspondiente.
Cómo cancelar una Orden de compra que contiene o incluye un Período de compromiso para Perfiles mejorados o Perfiles de marca (sin Programa CPC): El Cliente podrá cancelar la Orden de compra enviando un aviso por escrito al equipo de Gestión de cuentas al correo electrónico customersuccess@yelp.com. Si el Cliente envía ese aviso por escrito a más tardar el día 15 del mes, la Orden de compra se cancelará al final de ese mes (con vigencia a más tardar de las 11:59 p. m. PT). Si el Cliente notifica por escrito después del día 15 del mes, la Orden de compra se cancelará al final del mes siguiente (con vigencia a más tardar de las 11:59 p. m. PT). Si se aplica un Cargo por cancelación anticipada, en caso de una cancelación de conformidad con este párrafo dentro de tal Período de compromiso, el Cliente pagará el Cargo por cancelación anticipada que se indica más adelante, y Yelp reembolsará los cargos que se hubieran pagados por anticipado por los Programas de anuncios que se brinden después de la fecha de dicha cancelación. Esta subsección no se aplica a los Programas de anuncios comprados a través de la cuenta de propietario de negocio del Cliente en Yelp. Por ejemplo, si el Cliente envía un aviso por escrito para cancelar la Orden de compra por correo electrónico el 15 de agosto, la Orden de compra se cancelará el 31 de agosto a las 11:59 p. m. PT. Si el Cliente envía un aviso por escrito para cancelar la Orden de compra por correo electrónico el 16 de agosto, la Orden de compra se cancelará el 30 de septiembre a las 11:59 p. m. PT.
Cómo cancelar una Orden de compra que contiene o incluye un Período de compromiso para Programas CPC (con o sin un Programa de perfiles): El Cliente podrá cancelar la Orden de compra cualquier día del mes enviando un aviso por escrito con treinta (30) días de antelación al equipo de Gestión de cuentas de Yelp al correo electrónico customersuccess@yelp.com. La cancelación será efectiva al final del período de notificación de treinta (30) días (con vigencia a más tardar de las 11:59 p. m. PT) y el Cliente pagará todos los cargos pendientes incurridos durante dicho período de notificación. Si se aplica un Cargo por cancelación anticipada, en caso de una cancelación de conformidad con este párrafo dentro de tal Período de compromiso, el Cliente pagará el Cargo por cancelación anticipada que se indica más adelante, y Yelp reembolsará los cargos que se hubieran pagados por anticipado por los Programas de anuncios que se brinden después de la fecha de dicha cancelación. Esta subsección no se aplica a los Programas de anuncios comprados a través de la cuenta de propietario de negocio del Cliente en Yelp. Por ejemplo, si el Cliente envía un aviso por escrito para cancelar dicha Orden de compra por correo electrónico el 15 de agosto, la Orden de compra se cancelará el 14 de septiembre.
Cambios de programa: Si el Cliente compró un programa con un Período de compromiso, puede solicitar un cambio en su Programa de anuncios en cualquier momento enviando un mensaje de correo electrónico a customersuccess@yelp.com durante el Período de compromiso del Programa de anuncios (“Cambio de programa”), sujeto a cualquier restricción en la Orden de compra correspondiente. Para procesar la petición de Cambio de programa, el Cliente debe firmar y devolver todos los documentos de Cambio de programa que Yelp le entregue en respuesta a su petición. Una vez que Yelp haya recibido todos los documentos de Cambio de programa necesarios, el Cambio de programa entrará en vigor el primer día del siguiente ciclo de facturación.
Si el Cliente desea realizar cambios en un Programa de anuncios adquirido a través de su cuenta de propietario de negocio en Yelp, vaya a cuentas de propietario de negocio en el Sitio de Yelp y seleccione Editar programa u otra opción similar y actual en ese momento.
Si las partes formalizan una Orden de compra ulterior, la más antigua caducará en la Fecha de inicio del servicio de la última Orden de compra con el fin de evitar tener dos (2) o más Órdenes de compra vigentes al mismo tiempo, a menos que las partes acuerden otra cosa.
Cargo por cancelación anticipada: La cancelación por parte del Cliente durante un Período de compromiso (incluidas las cancelaciones realizadas de conformidad con las instrucciones de notificación mencionadas anteriormente), que no sea la rescisión por incumplimiento sustancial del Acuerdo de publicidad por parte de Yelp o cancelación según la Sección X, está sujeta al pago de un Cargo por cancelación anticipada que se contempla en la Orden de compra y se explica a continuación. El Cliente pagará dicho Cargo por cancelación anticipada dentro de los treinta (30) días de la fecha de entrada en vigor de la cancelación.
CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA: EN CASO DE QUE EN LA ORDEN DE COMPRA DEL CLIENTE CONSTE UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA, RECONOCIENDO LA REDUCCIÓN DE PRECIOS OFRECIDA POR YELP A CAMBIO DEL PERÍODO DE COMPROMISO, ASÍ COMO LAS VENTAS INICIALES, LOS COSTOS DE ESTABLECIMIENTO Y DE OPORTUNIDAD QUE YELP AFRONTA EN RELACIÓN CON LAS ÓRDENES DE COMPRA DE LOS CLIENTES, Y OTROS DAÑOS QUE GUARDAN UNA RELACIÓN RAZONABLE CON LA VARIEDAD DE DAÑOS REALES QUE, A PARTIR DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR, LAS PARTES ESTIMAN QUE DERIVARÍAN DE UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DEL CLIENTE, EL CLIENTE SE COMPROMETE A PAGAR EL CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA ESTABLECIDO EN CUALQUIER ORDEN DE COMPRA SI CANCELA LA ORDEN DE COMPRA DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR Y ANTES DE FINALIZAR SU PERÍODO DE COMPROMISO.
Yelp puede cancelar cualquier Orden de compra o Acuerdo de publicidad (lo que también rescindirá todas y cada una de las Órdenes de compra subyacentes) en cualquier momento, con o sin motivo, sin responsabilidad, con efecto inmediato, mediante un aviso por escrito al Cliente, incluso por correo electrónico a la dirección que el Cliente le indique a Yelp. En caso de dicha cancelación, el Cliente pagará todos los cargos pendientes de pago incurridos hasta la fecha de cancelación dentro de los treinta (30) días de recibir dicho aviso, y Yelp reembolsará los cargos que se hubieran pagado por anticipado por los Programas de anuncios brindados después de la fecha de dicha cancelación. Si la Orden de compra del Cliente especifica que no se renovará automáticamente después del Período de compromiso, caducará automáticamente al finalizar dicho período. De lo contrario, la Orden de compra se renovará de mes a mes después de finalizar el Período de compromiso.
VI. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS DE YELP
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS SE OFRECEN AL CLIENTE “EN SU CONDICIÓN ACTUAL”, “CON TODOS LOS DEFECTOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. YELP NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA ACERCA DE LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS Y EXPRESAMENTE SE DESLIGA DE LA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN Y LA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. ADEMÁS, HASTA EL LÍMITE PERMITIDO POR LA LEY, YELP RECHAZA ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS ACERCA DEL (I) RENDIMIENTO, CALIDAD Y RESULTADOS DE LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS, LO QUE INCLUYE LAS TARIFAS POR CLIC, LAS CONVERSIONES Y CUALQUIER CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO QUE APAREZCA EN LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS DEL CLIENTE, (II) LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN NO RELACIONADA CON EL PAGO Y LAS MÉTRICAS QUE YELP PROVEE EN RELACIÓN CON EL SITIO O LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS (POR EJEMPLO, INFORMACIÓN DE TRÁFICO, VISTAS, VISITANTES, USUARIOS, DATOS DEMOGRÁFICOS Y DATOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES Y USUARIOS) Y (III) LA UBICACIÓN, EL CONTENIDO, EL VALOR PROMOCIONAL, LA CALIDAD, LA PERIODICIDAD O EL NÚMERO DE IMPRESIONES DE ANUNCIOS. YELP NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO DEBIDO A CAUSAS FUERA DE SU CONTROL. SI BIEN YELP PUEDE INTENTAR ORIENTAR LAS IMPRESIONES DE ANUNCIOS A USUARIOS PARTICULARES, TIPOS DE USUARIOS, UBICACIONES Y CONSULTAS DE LOS USUARIOS U OTRAS CONDUCTAS, ES POSIBLE QUE NO PUEDA CUMPLIR CON LA EXPECTATIVA ESPECÍFICA DE UN CLIENTE EN CUANTO A LA CORRECTA SEGMENTACIÓN DE LOS ANUNCIOS.
VII. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
(a) ACTIVIDAD DE TERCEROS. YELP TIENE SISTEMAS QUE INTENTAN DETECTAR Y FILTRAR CIERTA ACTIVIDAD DE CLICS. NO OBSTANTE, LOS TERCEROS PUEDEN INADVERTIDAMENTE O CON FINES FRAUDULENTOS O INDEBIDOS GENERAR IMPRESIONES DE ANUNCIOS, LLAMADAS O CLICS (“ACTIVIDAD DE TERCEROS”), LO QUE PUEDE REPERCUTIR EN LAS TARIFAS QUE YELP PAGUE Y EN LA EFICACIA PERCIBIDA DE LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS. EL CLIENTE ACEPTA EL RIESGO DE LA ACTIVIDAD DE TERCEROS SIN RESPONSABILIDAD PARA YELP. COMO TAL, LAS PARTES ACUERDAN QUE YELP NO TIENE RESPONSABILIDAD ANTE LOS RECLAMOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD DE TERCEROS, EXCEPTO EN LOS CASOS Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA, EN CUYO CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE YELP Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE ES UN REEMBOLSO EN FORMA DE REEMPLAZO DE SERVICIOS DE PUBLICIDAD A CARGO DEL SITIO EQUIVALENTE AL NÚMERO DE ACTIVIDAD DE TERCEROS.
(b) ACTIVIDAD DE YELP. EN TANTO YELP GENERE DE MANERA INADVERTIDA IMPRESIONES DE ANUNCIOS O CLICS, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE YELP Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE ES UN REEMBOLSO EN FORMA DE REEMPLAZO DE LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD EQUIVALENTE AL NÚMERO DE TALES IMPRESIONES DE ANUNCIOS O CLICS NO VÁLIDOS, EXCEPTO EN LOS CASOS Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA. LA MÁXIMA RESPONSABILIDAD DE YELP Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE EN CASO DE ENTREGA INCOMPLETA DE IMPRESIONES DE ANUNCIOS EN UN MES DETERMINADO ES, A ENTERA DISCRECIÓN DE YELP, QUE YELP (I) HAGA ENTREGA DE LAS IMPRESIONES DE ANUNCIOS FALTANTES EN LOS MESES POSTERIORES O (II) REEMBOLSE EL IMPORTE COBRADO DE MÁS, EXCEPTO EN LOS CASOS Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA.
(c) OTROS RECLAMOS. EN EL CASO DE LOS DEMÁS RECLAMOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON UNA ORDEN DE COMPRA, LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS O LOS TÉRMINOS QUE NO SE ABORDEN EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN VII (a) o (b), LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE YELP (INCLUIDOS SUS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS) Y EL RECURSO EXCLUSIVO GLOBAL DEL CLIENTE ES EL MAYOR DE LOS HONORARIOS TOTALES PAGADEROS A YELP EN EL MARCO DE ESTE ACUERDO DE PUBLICIDAD DURANTE EL PERÍODO DE COMPROMISO ESPECIFICADO (SI ES APLICABLE) O LAS CANTIDADES PAGADAS A YELP EN EL PERÍODO ANTERIOR DE DOCE (12) MESES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RESPONSABILIDAD POR PRIMERA VEZ, EXCEPTO EN LOS CASOS Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA.
(d) SIN DAÑOS INDIRECTOS. EXCEPTUANDO LO QUE SE INCLUYA EN UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA, SEGÚN CONSTE EN UNA ORDEN DE COMPRA, NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS NI EMPLEADOS SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, EMERGENTES, ESPECIALES O EJEMPLARES (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS O LA INTERRUPCIÓN DE LAS OPERACIONES COMERCIALES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON UNA ORDEN DE COMPRA, LOS PROGRAMAS DE ANUNCIOS, EL SITIO O ESTOS TÉRMINOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI UNA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN VII SE APLICARÁN TANTO SI LA RESPONSABILIDAD SURGE DEL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA) COMO DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.
VIII. Indemnización
El Cliente indemnizará, defenderá y exonerará de toda responsabilidad a Yelp y sus funcionarios, directores, agentes, afiliados y empleados ante todos y cada uno de los reclamos, acciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos de terceros (incluidos los honorarios de abogados y costas judiciales, entre otros) (colectivamente un “Reclamo de tercero”) que surjan de o estén conectados con (i) los Materiales de publicidad y/o las instrucciones provistas por el Cliente a Yelp en conexión con los Programas de anuncios y (ii) cualquier incumplimiento sustancial por parte del Cliente de este Acuerdo de publicidad. Yelp notificará inmediatamente al Cliente sobre cualquier Reclamo de terceros en el que se solicite indemnización y permitirá que el Cliente controle la defensa de dicho reclamo con el abogado elegido por él; en el entendido de que el Cliente no firmará ningún acuerdo que contenga la admisión o estipulación de culpabilidad, responsabilidad o negligencia por parte de Yelp sin el consentimiento previo por escrito de Yelp.
IX. Legislación aplicable y arbitraje
(a) Toda controversia o reclamo que sea consecuencia o esté relacionado con este Acuerdo de publicidad o con el incumplimiento de sus disposiciones (“Reclamo”), se resolverá mediante arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial y el fallo sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. El árbitro emitirá una decisión por escrito y detallará todas las conclusiones de hecho y de derecho sobre las que dictó la resolución. El árbitro no tendrá el poder de cometer errores de derecho o razonamiento jurídico, y la decisión puede quedar sin efecto o ser corregida por revisión judicial de un tribunal competente conforme a la Ley de Arbitraje de California.
(b) Los reclamos serán tratados por un solo árbitro. Los arbitrajes se llevarán a cabo en San Francisco, California, pero las partes pueden elegir por sí mismas si comparecen en persona, por teléfono o mediante la presentación de documentos. El arbitraje se regirá por las leyes del Estado de California. El laudo de los árbitros irá acompañado de un dictamen motivado. La parte ganadora tendrá derecho a la adjudicación de honorarios razonables de abogados por las acciones iniciadas conforme a estos Términos.
(c) NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EN CASO DE ALGÚN RECLAMO QUE NO SE SOMETA A ARBITRAJE, USTED ACEPTA SOMETERSE Y DAR SU CONSENTIMIENTO A LA COMPETENCIA PERSONAL Y EXCLUSIVA Y A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES ESTATALES Y FEDERALES UBICADOS EN EL CONDADO DE SAN FRANCISCO, CALIFORNIA, QUE ES EL LUGAR DE CUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO.
(d) EL CLIENTE Y YELP ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE INTERPONER O PARTICIPAR EN DEMANDAS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE COLECTIVO EN UNA SUPUESTA ACCIÓN REPRESENTATIVA. A MENOS QUE EL CLIENTE Y YELP ACUERDEN OTRA COSA, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS DEMANDAS DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUEDAN VERSE EN UNA SITUACIÓN SIMILAR Y NO PODRÁ PRESIDIR DE OTRO MODO NINGUNA FORMA DE ACCIÓN COLECTIVA. SI UN RECLAMO ES PERTINENTE A ESTA SUBSECCIÓN (d), Y UN TRIBUNAL DETERMINA QUE LA PRESENTE SUBSECCIÓN (d) ES INVÁLIDA, INAPLICABLE O ILEGAL, TAL RECLAMO DEBE SER RESUELTO POR UN TRIBUNAL Y NO POR UN ÁRBITRO.
x. Disposiciones varias
(a) Los términos o condiciones del Cliente que sean adicionales o diferentes a los contenidos en el Acuerdo de publicidad o añadidos entre líneas, incluida cualquier Orden de compra, según sean provistos por Yelp al Cliente y que las partes no acuerden expresamente por escrito se consideran sustanciales y son objetados y rechazados por Yelp. Ninguna condición, impresa o no, que aparezca en otros contratos, órdenes o instrucciones de copia que discrepe, modifique o se añada a este Acuerdo de publicidad será vinculante para Yelp, y cualquier término adicional o contradictorio contenido en otro documento escrito o conversación oral es nulo. El Acuerdo de publicidad, junto con los Términos de servicio y los Términos adicionales para cuentas de negocios de Yelp, representa el acuerdo completo y exclusivo entre las partes respecto del objeto materia de la transacción, y sustituye todas y cada una de las anteriores declaraciones y acuerdos verbales, por correo electrónico o por escrito que existan entre las partes. Ninguna de las partes ha recurrido a declaraciones ni a promesas para celebrar el Acuerdo de publicidad, con excepción de lo expresamente establecido en el presente documento. Cada parte no podrá revelar los términos o condiciones del Acuerdo de publicidad a ningún tercero, excepto a sus asesores profesionales bajo un estricto deber de confidencialidad o si es necesario para cumplir con una ley, norma o reglamentación gubernamental.
(b) Cualquier persona que acepte el Acuerdo de publicidad en nombre del Cliente declara y garantiza que tiene plena capacidad jurídica, permiso y autoridad para celebrar el Acuerdo de publicidad, cumplir con sus obligaciones que en él se establecen y autorizar los pagos de las tarifas establecidas en las Órdenes de compra.
(c) Las notificaciones que se realicen en el marco del Acuerdo de publicidad deben ser por escrito y enviadas a través de los métodos siguientes. Yelp podrá notificar al Cliente por fax, correo registrado o certificado, servicio de mensajería comercial o por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico especificada en la sección de Información del cliente de la Orden de compra, y la notificación se considerará recibida cuando el Cliente la reciba, pero en ningún caso más tarde de dos (2) días después de la entrega realizada por Yelp. Las notificaciones del Cliente a Yelp deben ser enviadas por correo registrado o certificado, o por servicio de mensajería comercial a su director jurídico en Yelp Inc., 140 New Montgomery Street, San Francisco, California, 94105, aunque por conveniencia, las notificaciones de rescisión también se pueden enviar por correo electrónico, como se especifica en la Sección V, y se considerarán recibidas al momento de su recepción por parte de Yelp.
(d) El cliente no emitirá ningún comunicado de prensa ni hará declaraciones públicas sobre su relación con Yelp o sus afiliados sin el permiso previo por escrito de Yelp.
(e) Cualquier conflicto que exista entre los Términos y las Órdenes de compra se resolverá primero a favor de las Órdenes de compra (primero la más reciente, si corresponde), luego los Términos. Estos Términos pueden ser modificados por Yelp (“Modificaciones”) y, con la excepción de cambios menores en los Términos que entran en vigor inmediatamente después de que Yelp los publique, dichas Modificaciones entrarán en vigor el día quince (15) después de que Yelp envíe la notificación de dichas Modificaciones a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del Cliente, a menos que el Cliente se oponga a las Modificaciones dentro del período de notificación de quince (15) días, en cuyo caso dichos cambios no entrarán en vigor en dicha fecha, y Yelp tendrá la opción de cancelar la Orden de compra y/o el Acuerdo de publicidad de conformidad con la sección de cancelación anterior, y en tal caso, no se aplicarán los Cargos por cancelación anticipada aplicables. Una Orden de compra solo podrá ser modificada según lo acordado por escrito por las partes, salvo que se estipule lo contrario en este documento. No se podrá renunciar a ninguna disposición del Acuerdo de publicidad, salvo en virtud de un escrito firmado por la parte contra la que se solicite la renuncia. El Cliente no puede ceder los derechos u obligaciones contemplados en el Acuerdo de publicidad sin el consentimiento previo de Yelp, y cualquier intento de cesión por parte del Cliente será nulo. Si alguna de las disposiciones del Acuerdo de publicidad se considera inválida o no ejecutable, las partes reemplazarán la disposición afectada por una disposición válida o aplicable que se aproxime a la intención y el efecto económico de la disposición afectada o la eliminarán sin más perjuicio al Acuerdo de publicidad de tal manera que todas sus demás disposiciones permanezcan en pleno vigor y efecto. Las Secciones VI, VII, VIII, IX y X de los Términos seguirán vigentes tras la terminación del Acuerdo de publicidad.
(f) [SOLO SI CORRESPONDE UN PROGRAMA PARA COMPAÑÍAS PRINCIPALES] A efectos de este párrafo, el término “Compañía principal” se utiliza por conveniencia y puede incluir a cualquier franquiciante, distribuidor, afiliado, compañía matriz, agente u otra parte que adquiera Programas de anuncios en nombre del Cliente, según corresponda. El Cliente podrá ser elegible para recibir paquetes de Programas de anuncios especiales por algún acuerdo entre Yelp y la Compañía principal. Independientemente de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo de publicidad, la Orden de compra del cliente podrá aplicarse simultáneamente con la compra de parte de la Compañía principal de un Programa de anuncios de Yelp en nombre del Cliente (o cualquier modificación de los mismos) y Yelp podrá modificar los Programas de anuncios del Cliente y/o los cargos del Cliente pagaderos conforme con el presente en relación con los mismos. Para evitar dudas, Yelp no ajustará los cargos totales pagaderos en la Orden de compra del Cliente correspondiente conforme con la oración precedente, que superen el monto indicado en la misma, sin previo aviso o según acuerden de otro modo las partes por escrito. Si la Compañía principal cancela o suspende su acuerdo con Yelp, independientemente de cualquier disposición en contrario en el presente, Yelp podrá ajustar los cargos, en la Orden de compra del Cliente que corresponda, con el precio que entonces esté vigente para los Programas de anuncios en cuestión y/o modificar los Programas de anuncios del Cliente para reflejar los programas/precios que el Cliente reciba previo a la compra de la Compañía principal de un Programa de anuncios de Yelp en nombre del Cliente. El Cliente acuerda que si la Compañía principal compró un Programa de anuncios de Yelp para el negocio del Cliente, dicha Compañía principal podrá acceder y proporcionar contenido para las listas comerciales del Cliente. En caso de que Yelp reciba instrucciones o contenido contradictorios con respecto a las listas de los Clientes, lo que incluye las compras o cambios correspondientes del Programa de anuncios, regirán las instrucciones y contenido de la Compañía principal. Para aclarar dudas, este acceso no le otorga a ninguna de las partes el control sobre las reseñas que se muestren en la lista del Cliente o la aplicación de los Términos de servicio y Directrices de contenido de Yelp. La información de contacto de la Compañía principal estará disponible en Yelp si se solicitara. La Compañía principal enviará y pagará las facturas para el pago por cheque, a menos que se indique de otro modo en la Orden de compra aplicable. Si no se recibe el pago oportunamente de la Compañía principal, Yelp enviará la factura al Cliente y el Cliente será responsable de pagarla luego de recibirla.
Versión del 1 de junio de 2019
主广告条款
您同意这些主广告条款（“条款”），即表示您（作为客户或客户代表）陈述并保证您拥有十足的合法权力和授权以订立本条款，履行本条款项下的义务，并授权和支付采购订单（定义见下文）中载明的费用。在本条款中使用但未定义的任何术语均具有它们分别在采购订单中被赋予的含义。
您同意，您与 Yelp 的任何通话，无论是否由 Yelp 发起，均可能被监听和录音，以达到质量保证及培训的目的。
I. 广告项目
本条款适用于客户根据本条款不时向 Yelp Inc.（“Yelp”）购买的、与 Yelp 网站、移动应用程序、其他第三方媒体或双方商定的其他方式（统称“网站”）相关的广告项目和服务（“广告项目”）。
每个广告项目的购买都将在采购订单或在线自助订单中载明，其中确定并描述所购买的广告项目、广告项目说明、客户详细信息、适用费用、广告项目开始日期（“服务开始日期”）、广告承诺期（如有）（“承诺期”）、任何续期条款和其他信息（统称“采购订单”）。每份商定的采购订单均受本条款的管辖，并纳入本条款（并共同构成“广告协议”），客户的初始采购订单亦特此通过提述被纳入本条款。Yelp 可以随时以具有基本相同价值的功能替换与任何广告项目相关的功能。广告项目面向加利福尼亚州旧金山的客户。
品牌简介项目：客户可以使用与其公司简介页面相关的高级功能，例如进行列表更新、展示照片幻灯片和提供帐户支持。
增强简介项目：客户可以使用与其公司简介页面相关的高级功能，例如删除竞争性广告、展示照片幻灯片、行动号召功能和提供帐户支持。
公司页面升级：允许客户经其 Yelp 公司所有人账户通过在线自助订单购买与其公司简介页面相关的特制高级功能，如删除竞争性广告、照片幻灯片和行动召唤功能。
Yelp 广告每次点击费用（“CPC”）自动出价项目：如果采购订单指示自动出价项目，则 Yelp 将在网站上投放可变且无保证的广告展示次数，以促进客户的业务，具体由 Yelp 根据可用库存和其他因素全权酌情决定。如果采购订单指示基于拍卖的定价方案，则可在采购订单中找到该拍卖的定义。
对于在 Yelp 品牌媒体上投放的广告展示，Yelp 使用诸如类别、位置、广告展示与用户的相关性等因素来确定“最低出价”，这是客户支付的最低金额。每个因素都是动态的，这意味着最低出价可能随时变化。如果拍卖中没有广告客户参与竞争，则会显示客户的广告展示，客户将支付每次点击的最低出价。如果有多个广告客户参与拍卖，Yelp 的广告投放系统会根据预测点击率、价格、相关性、竞争等因素对广告客户进行排名。客户同意 Yelp 可以使用和修改此系统，以最大限度地提高客户获得的点击质量和次数，达至当时每月 最高 CPC 预算。排名最高的广告客户赢得拍卖，并支付每次点击的最终价格。Yelp 根据相关性、出价和其他因素收取击败其他广告客户所需的款额，以此方式为每个“获胜”广告客户计算“每次点击的最终价格”。客户同意根据每次点击的最终价格（不超过客户任何特定月份当时每月最高 CPC 预算金额）向 Yelp 支付在采购订单中列明的时间段内发生的点击总数。Yelp 将经其全权酌情决定确定网站上出现的广告展示总数、如何使用自动出价系统以及如何计算点击次数。
一次“广告展示”指 (i) Yelp 通过网站明确提及一次客户公司或联系或接触客户公司的方式；或 (ii) 用户进行一项操作，从而向客户提供一名潜在客户。Yelp 将使用自动出价策略，在该策略中，客户的每次点击出价根据相关性、竞争和其他因素而有所不同，以在客户的当时每月最高 CPC 预算内，最大限度地提高客户每月获得的点击次数。
一次“点击”指 Yelp 记录到的、用户在广告展示上或就广告展示进行操作的单一实例，如点击或单击广告展示，或者寻求信息、报价、服务、预订或预约。
“预测点击率”是由 Yelp 分配的数值，表示用户点击广告展示的可能性。
对于投放在 Yelp 品牌媒体以外的广告展示，Yelp 将提供广告展示，以提高客户从此类媒体获得的点击质量和次数。Yelp 不会超出客户在任何特定月份的每月最高 CPC 预算。
若客户在期限内的任何时间调整每月最高 CPC 预算，Yelp 将按比例计算客户做出调整当月剩余天数的全新每月最高 CPC 预算，及客户同意就其调整每月最高 CPC 预算月份产生的点击总数向 Yelp 支付费用。客户确认，支付的金额可能超过该月有效的以往或经调整每月最高 CPC 预算。
精选视频（并非面向所有客户）：客户必须提供一个客户有权在 Yelp 上展示的视频，并须遵守 Yelp 的规范和指南。Yelp 将在相关广告项目期间展示视频。
呼叫跟踪项目。使用临时的本地或免费跟踪电话号码替换网站上客户公司简介页面显示的电话号码。Yelp 提供的跟踪号码是 Yelp 或其服务提供商的财产，客户不能保留。客户将按照此处载明的费率每月缴纳费用。能否使用本地号码取决于可用性。如果特定区号中本地号码不可用，Yelp 保留替换免费跟踪号码的权利。
通话录音：根据客户在采购订单中提出的要求，Yelp 的第三方跟踪号码提供商（例如 Telmetrics）将根据客户的要求，对来电通话进行录音，以跟踪与品牌简介项目或增强简介项目相关的号码。客户保证，它将把通话录音文件的访问权限仅限定给需要访问文件并对客户负有充分保密义务的员工。客户仅将此类录音用于内部用途，不会分发或促使此类录音的分发。客户应始终确保录音的完整性和安全性，以防止未经授权披露录音。未经呼叫者同意，客户不会从呼叫者处获取或试图获取任何与通话相关的个人可识别信息（但呼叫者的电话号码除外），例如位置信息、Android ID、UDID、IMEI 和 IMSI。客户违反本条款的行为将被视为严重违反广告协议。
Yelp“许可证已获验证”项目：如果 Yelp 能够向客户的发证机构成功验证客户的相关贸易许可证，那么本项目将允许 Yelp 在客户的 Yelp 公司列表页面上显示“许可证已获验证”徽章。客户必须提供所要求的详细信息，以便帮助 Yelp 验证贸易许可证。Yelp 将在采购订单生效日开始向客户收取 Yelp 许可证已获验证项目的费用。如果客户只购买了许可证已获验证项目，而没有购买任何其他 Yelp 广告项目，且 Yelp 无法成功验证客户的许可证，那么客户将继续支付许可证已获验证项目的全价，直至客户终止购买订单。Yelp 将继续定期尝试验证未验证的许可证，直到许可证已获验证项目被终止。如果客户在一个包含其他 Yelp 广告项目的折扣包中，购买了许可证已获验证项目，并且 Yelp 无法成功验证客户的许可证，那么客户将继续支付采购订单中所列的折扣包服务的全价，而不会因折扣的总收益而在整个期限内进行抵消。Yelp 将继续定期尝试验证未验证的许可证，直到终止。客户有责任通知 Yelp 贸易许可证状态的任何变更，如续发信息、取消等。更新客户提供的贸易许可证信息最多需要 5 个工作日。客户可随时通过其公司所有人账户终止 Yelp 的“许可证已获验证”项目。
Yelp 互联项目: 凭借此项目，客户可通过客户的公司所有人账户发布帖文和内容，在网站指定位置显示，包括客户的 Yelp 公司页面，及／或加入发送给 Yelp 用户的选定市场营销通讯（如电子邮件）。如果客户同时有一个活跃的 CPC 项目和活跃的 Yelp Connect 项目，那么客户的 Yelp Connect 帖文也可能出现在一个将被显示给 Yelp 用户的特殊位置（比如轮播图），并且当用户点击客户的帖文时，这些帖文可能被视为 CPC 项目下的广告展示。Yelp 将从采购订单上指定的适用服务起始日期开始提供 Yelp 互联项目，客户可通过 Yelp 公司所有人账户（受可用性限制）随时（立即生效）终止或通过电子邮件向 Yelp 账户管理团队发出书面通知终止订阅 Yelp 互联项目。Yelp 将按照采购订单中列明的每月订阅费用，就此项目延后为客户开具账单（任何月中开始或终止服务则按比例计算）。
公司特色项目：客户可通过此项目从有关客户公司的属性列表中进行选择，将其显示在客户 Yelp 公司列表页面上。公司特色项目让客户能更好地控制 Yelp 公司列表页面向 Yelp 用户传递的信息。Yelp 保留有关权利，若 Yelp 发现公司特色不准确或对 Yelp 用户具有欺骗性，则会删除客户选择的公司特色。
Yelp 档案项目：客户可运用此项目在以往项目中添加客户选择的照片和说明，在客户 Yelp 公司列表页面中显示，以便更明确地说明客户提供的服务。Yelp 保留有关权利，若 Yelp 发现档案不准确或对 Yelp 用户具有欺骗性或包含游说性内容，则会删除客户上传的档案项目。
II. 费用和支付
客户将就每份采购订单中指定的期限及（若未指定期限）Yelp 向客户提供广告项目的期限，向 Yelp 支付该采购订单中规定的费用。在每份采购订单中指定的任何承诺期内，费用是固定的（如适用）。如果客户不在承诺期内，并且有能力按下文第 V 条所述随时终止采购订单，则 Yelp 可通过提前十 (10) 天向客户提供给 Yelp 的电子邮件地址发送通知，修改费用。所有费用均未计入任何联邦、州、地方、省或外国司法管辖区可能要求客户支付的任何消费税、销售额、使用费、增值税或其他税费、评税、关税、罚款或罚金（统称“税项”）。Yelp 向客户收取的款项可能须纳税，客户有责任承担和补足适用于客户交易的任何税项。在 Yelp 有法律义务收取该等税项的司法管辖区，将就该等税项的金额向客户开具发票，除非客户向 Yelp 提供有关税务当局授予的有效免税证明，否则客户将支付该金额。如因客户未能缴纳该等税项而产生任何索赔，客户将就此向 Yelp 做出赔偿，并确保 Yelp 免受其伤害。付款应按照适用采购订单所述规定到期支付。尽管有任何相反的规定，如果在收到 Yelp 的延迟付款通知后未能支付本协议项下到期的任何款项，那么可能导致 Yelp 在不限制其其他权利和救济的情况下，自行决定暂停已购买的适用广告项目或终止广告协议。如果从客户的付款方式中扣款失败或客户的账户过期，Yelp 可能会使用其他催收机制催收逾期未付款项，客户同意支付与此类催收相关的所有费用，包括合理律师费。无争议的逾期金额将按每月 1% 或法定最高利率（以较低者为准）累算利息。
如果公司页面升级广告项目如采购订单所载是单独购买的，Yelp 可能会要求提前按月分期支付所有费用。如果客户购买包含公司页面升级和 Yelp 广告的广告项目，部分费用将涵盖您的公司页面升级，部分费用将用作 Yelp 广告的预算。
如果客户向 YELP 提供信用卡、借记卡或银行账户信息（“付款方式”），即表示客户授权 YELP 使用此类付款信息自动定期向客户收取本条款项下的所有应付费用。客户声明，他或她获授权允许从购买广告项目所使用的付款方式扣费。除非本条款项下的所有应付费用已经全额付讫或双方另有书面约定，否则客户不能更改或变更付款方式。
如果 YELP 收到客户银行或付款方式提供商的通知，告知付款方式信息已更改或已更新，则 YELP 将更新客户的付款方式信息，并使用该新付款方式接收应付的费用。
III. 陈述和保证
双方彼此陈述并保证，其系根据其成立所在司法管辖区的法律正式成立、有效存续并具有良好的信誉；所有联系人和实体信息均是完整、正确和最新的，且本条款的签署和交付以及本条款拟定交易的履行均在其公司权力范围内，并经过所有必要的公司行动获正式授权。
客户向 Yelp 陈述并保证（如适用），客户提供的与广告项目有关的任何信息或材料（“广告材料”）将 (a) 是真实和完整的；(b) 不包含任何违反 Yelp 内容指南、非法、诽谤或淫秽，或侵犯或违反任何第三方权利（包括任何知识产权、隐私权或形象权），或会怂恿犯罪或以其他方式引起民事责任的材料；及 (c) 在履行广告协议时符合所有适用法律法规（包括与促销有关的所有适用的隐私／数据保护法律法规）。“促销”指由客户在网站上展示或推广的任何比赛、抽奖、优惠券或其他促销活动。Yelp 保留经其全权酌情决定拒绝或删除任何广告材料以及更改任何广告材料以符合网站技术规范的权利。
客户进一步向 Yelp 陈述并保证，客户不会亦不会授权或诱使任何其他方：(x) 制作自动、欺诈或其他无效的广告展示、查询、转化、广告点击或其他操作；(y) 使用任何自动化的抓取或数据提取手段或形式来访问、查询或以其他方式从 Yelp 收集 Yelp 内容和评论，但经 Yelp 明确许可的情形除外；或 (z) 未经 Yelp 事先书面同意，以任何方式使用 Yelp 的任何商标。Yelp 保留未于本条款项下明确授予客户的所有权利。
IV. Yelp 相关信息及其使用
(a) 客户理解并承认，Yelp 允许消费者发布关于客户业务的内容，包括照片、评级和评论。客户理解并承认，Yelp 采用自动化软件，以显示最可靠和有用的评论，同时以不太突出的方式显示其他评论（“推荐软件”）。客户理解并承认，当 Yelp 使用其推荐软件来识别可能不太有用的评论时，软件有时可能会阻止合法评论或者检测不到非法评论。客户理解并承认，从 Yelp 购买广告项目或其他付费功能（例如 Yelp 预订和等待列表），不会影响推荐软件，或以其他方式直接或间接允许或支持客户改变评论或影响评论是否、在哪或如何出现在 Yelp 上。
Yelp 不时需要测试其受众和投放系统的改进，这可能会影响客户的广告。客户授权 Yelp 定期进行有限测试，这些测试可能影响客户的 CPC 项目，包括广告格式、质量、排名、效果、定价和拍卖调整。Yelp 将确定客户广告的大小、放置和位置。广告投放的时间安排视可用资源情况而定，可能不是连续的。
V. 期限和终止
本条款自客户通过签名（以书面或数字方式）或点击采购订单购买按钮（或 Yelp 提供的其他表示同意的方式，如勾选方框）签立采购订单之日（“生效日期”）起在双方间生效。每份采购订单均被视为自生效日期起生效，并持续有效，直至如适用采购订单所载到期，或按以下规定终止。
期限的自动续期：如果采购订单指明本文将在承诺期后自动续期，则本广告协议将在承诺期结束后每月续期一次，直至客户或 Yelp 按照以下分条发出终止通知。
如何终止没有承诺期的广告项目：如果客户通过客户在 Yelp 上的公司所有人账户中的自助服务工具或者通过电子签名解决方案（例如 Echosign）购买了没有承诺期的广告项目，则客户可以随时通过桌面 web 浏览器（而在大多数情况下不是在企业所有者移动应用程序中），在 Yelp 公司所有人账户中选择“结束广告活动”或当时有效的其他类似选项，终止广告项目。此类广告项目终止应尽快生效，但不得迟于客户终止此类广告项目的太平洋时间当天晚上 11:59。对于拖欠的费用，Yelp 将向客户收取从客户最后一个结算周期到终止生效日期之间的期间内发生的费用，并且对于预先支付的费用，Yelp 将补偿为终止日期之后提供的广告项目预付的所有费用。例如，如果客户于 8 月 15 日通过其公司所有人账户终止该采购订单，则适用的广告项目将于 8 月 15 日结束。对于并非通过公司所有人账户购买且没有承诺期的广告项目，客户可以按适用采购订单中所载明的方式终止广告项目。
如何终止曾包含或者现在包含增强简介或品牌简介（非 CPC 项目）承诺期的采购订单：客户可以通过发送电子邮件至 customersuccess@yelp.com 向 Yelp 的客户管理团队提供书面通知，来终止采购订单。如果客户在当月 15 日或之前发送该书面通知，则采购订单将在该月月末终止（生效时间不迟于太平洋时间晚上 11:59）。如果客户在当月 15 日之后发送书面通知，则采购订单将在下一个月末终止（生效时间不迟于太平洋时间晚上 11:59）。如果适用提前终止费用，则如果在承诺期内根据本段终止任何订单，客户将支付适用提前终止费（于下文进一步载明），Yelp 将退还就本将于终止日期之后投放的广告项目预付的任何费用。本分条不适用于通过客户在 Yelp 上的公司所有人账户购买的广告项目。例如，如果客户在 8 月 15 日通过电子邮件提供终止采购订单的书面通知，则采购订单将于太平洋时间 8 月 31 日晚上 11:59 终止。如果客户在 8 月 16 日通过电子邮件提供终止该采购订单的书面通知，则采购订单将于太平洋时间 9 月 30 日晚上 11:59 终止。
如何终止曾包含或者现在包含 CPC 项目（有或没有简介项目）承诺期的采购订单：客户可以通过提前三十 (30) 天向 Yelp 的客户管理团队 (customersuccess@yelp.com) 发送书面通知，在当月任何一天终止采购订单。终止将在三十 (30) 天通知期结束时生效（生效时间不迟于太平洋时间晚上 11:59），客户将支付在该通知期内产生的所有未付费用。如果适用提前终止费用，则如果在承诺期内根据本段终止任何订单，客户将支付提前终止费（于下文进一步载明），Yelp 将退还就本将于终止日期之后投放的广告项目预付的任何费用。本分条不适用于通过客户在 Yelp 上的公司所有人账户购买的广告项目。例如，如果客户在 8 月 15 日通过电子邮件提供终止该采购订单的书面通知，则采购订单将于 9 月 14 日终止。
项目变更：如果客户购买了有承诺期的项目，客户可以在广告项目的承诺期内随时通过向 customersuccess@yelp.com 发送电子邮件，申请更改其广告项目（“项目变更”），但受限于适用采购订单中的任何限制。要处理项目变更申请，客户必须签署并交回 Yelp 应客户的申请向客户提供的所有项目变更文件。Yelp 收到所有必要的项目变更文件后，项目变更将在下一个结算周期的第一天生效。
如果客户希望更改通过其在 Yelp 上的公司所有人账户购买的广告项目，请前往网站的公司所有人账户，然后选择“编辑项目”或当时其他类似的选项。
除非双方另有约定，否则如果双方签立了新的后续采购订单，则旧的采购订单将于最新的采购订单中列出的服务开始日期终止，以防止同时存在两 (2) 份或多份有效的采购订单。
提前终止费：如果客户在承诺期内终止（包括按照上述通知指示作出的终止）任何订单，则除因 Yelp 严重违反广告协议而终止或根据第 X 条终止外，客户须按以下所述支付采购订单规定的提前终止费。客户将在终止生效日期后的三十 (30) 天内支付该等提前终止费。
提前终止费：如在客户的采购订单中注明提前终止费，则鉴于 YELP 为承诺期提供的价格折扣，以及 YELP 承担的、与客户采购订单相关的前期销售、准备和机会成本，以及与从生效日期起因客户提前终止带来的实际损害范围相关的其他合理损害，如果客户在生效日期之后、承诺期结束之前终止任何采购订单，客户同意支付该采购订单中规定的提前终止费。
Yelp 可以随时向客户发送书面通知（包括通过客户向 Yelp 提供的电子邮件地址），以任何理由或无理由终止任何采购订单或广告协议（也同时终止任何和所有相关采购订单），不承担任何责任，终止立即生效。如果出现此类终止，客户将需在收到该终止通知后三十 (30) 天内支付截至终止日期产生的所有未付费用，Yelp 将退还就本将在该终止日期后实施的广告项目预付的任何费用。如果客户的采购订单指明订单在承诺期后不会自动续期，则采购订单将在承诺期结束时自动终止。否则采购订单将在承诺期结束后每月续期一次。
VI. YELP 免责声明
客户确认并同意，广告项目均在“按原样”、“不保证无瑕疵”和“现有”的基础上向客户提供。YELP 对广告项目不作任何明示或默示的保证，并明确表示不对适销性和适用于特定用途做任何保证。此外，在法律允许的最大范围内，YELP 对以下内容不做任何保证和担保 (I) 广告项目的效果、质量和结果，包括广告点击率、转换和客户的广告项目中出现的任何用户生成内容；(II) YELP 就网站或广告项目提供的非付款相关信息和指标（例如，流量、用户浏览次数、访问者、用户、人口统计及有关用户的行为信息）的准确性；以及 (III) 放置、内容、促销价值、质量、时间或广告展示数量。对由于超出其合理控制而导致的无法履约，YELP 不承担责任。YELP 可能会尝试将广告展示定向于特定用户、用户类型、用户位置、用户查询或其他用户行为，但 YELP 可能无法实现客户对准确的广告定向的特定期望。
VII. 责任限制
(a) 第三方活动. YELP 设有会尝试侦测及过滤某些点击活动的系统。尽管如此，第三方可能无意或为了欺诈或不当目的而生成广告展示、呼叫或点击（“第三方活动”），这可能会影响客户向 YELP 支付的费用及预期的广告项目效果。客户接受第三方活动的风险，YELP 对此不承担责任。因此双方同意，YELP 对第三方活动引起的或与第三方活动有关的索赔不承担任何责任，但法律禁止这样做的情况除外；在法律禁止的情况下，YELP 的最大责任和客户的唯一救济是补偿，补偿形式为在网站上提供等同于第三方活动数量的替代广告服务。
(b) YELP 活动. 如果 YELP 无意中生成了广告展示或点击，YELP 的最大责任和客户的唯一救济是补偿，补偿形式是提供等同于此类无效广告展示或点击的数量的替代广告服务，但法律禁止这样做的情况除外。如果在任何一个月内广告展示的投放次数不足，则 YELP 的最大责任和客户的唯一救济是经 YELP 全权酌情决定由 YELP (I) 在下一个月投放广告展示的差额或 (II) 退还超收的金额，但法律禁止这样做的情况除外。
(c) 其他索赔. 对于因采购订单、广告项目或本条款引起的或与之有关的、上文第 VII (a) 或 (b) 条未明确涵盖的所有其他索赔或损害，YELP（包括其关联公司、董事、高级职员和员工）的最大累积责任和客户的唯一累积救济是在指定承诺期内（如适用）根据本条款应付给 YELP 的总费用或在责任最初产生之日前十二 (12) 个月内已根据本广告协议支付给 YELP 的金额（以较高者为准），但适用法律禁止这样做的情况除外。
(d) 无间接损害赔偿. 除采购订单中指明的提前终止费中包含者外，任何一方及其关联公司、董事、高级职员和员工均不对任何因采购订单、广告项目、网站或本条款引起的或与之相关的间接的、附带的、后果性、特殊的或惩戒性的损害赔偿（包括利润或收入损失，或业务中断）负责，无论责任理论为何，即使其已被告知此类损害赔偿的可能性。本第 VII 条规定的限制适用于由于违反合同、违反保证、侵权（包括疏忽和严格责任）或任何其他法律理论而引起的责任。
VIII. 赔偿
对于因为 (i) 广告材料及／或客户就广告项目向 Yelp 提供的任何指示或指令；及 (ii) 客户的材料违反本广告协议引起的或与之有关的任何和所有第三方索赔、诉讼、损失、损害、责任、费用和开支（包括但不限于律师费和诉讼费用）（统称为“第三方索赔”），客户应向 Yelp 及其高级职员、董事、代理、关联公司和员工提供赔偿、为其抗辩，并使其免于承担损失。Yelp 将及时将其寻求赔偿的任何第三方索赔通知客户，并允许客户与客户选择的律师处理该第三方索赔的辩护；前提是，未经 Yelp 事先书面同意，客户不得订立任何包含承认或写明 Yelp 存在任何违法、过失、责任或不法行为的和解。
IX. 法律和仲裁的选择
(a) 因本广告协议或违反本广告协议产生或与之相关的任何争议或索赔（“索赔”），应通过美国仲裁协会根据其《商业仲裁规则》执行的仲裁和解，并且仲裁员提交的裁决中的判决可以在任何对其具有司法管辖权的法院登记。仲裁员将以书面形式作出裁决，并将详细列出裁决的所有事实发现和所依据的法律。仲裁员无权犯法律或法律推理错误，并可以根据《加利福尼亚仲裁法》通过由具司法管辖权的法院进行司法审查，以撤销或纠正裁决。
(b) 索赔应由一名仲裁员审讯。仲裁将在加利福尼亚州旧金山举行，但双方可自行选择亲自出席、通过电话或通过提交文件进行仲裁。仲裁应受加利福尼亚州法律管辖。仲裁员的裁决应附有列明理由的结论。胜诉方有权就根据本条款提出的任何诉讼获授予合理律师费。
(c) 尽管有上述规定，对于任何不受仲裁的索赔，您同意接受位于加利福尼亚州旧金山县（履行本广告协议的所在地）的州和联邦法院的属人和排他性管辖权，并接受其为专属审判地点。
(d) 客户和 YELP 同意，双方均只能以其个人身份向对方提起索赔或参加索赔，而不得作为任何宣称的集体或代表人诉讼中的原告人或成员。除非客户和 YELP 另有约定，否则仲裁员不得合并或加入其他情况类似的相关方或人员的索赔，也不得以代表或集体诉讼的形式主持仲裁。如果索赔表明存在本 (d) 分条中的情况，并且本 (d) 分条被法院判定无效、不可强制执行或非法，则这些索赔必须由法院而不是由仲裁员判定。
X. 其他
(a) 增补或不同于 Yelp 最初提供给客户的广告协议（包括采购订单）或通过行间注释添加到该广告协议中的客户的任何条款或条件，如未经双方另行明确书面同意，均视为重大，且 Yelp 特此加以反对及拒绝。与本广告协议冲突、变更或增补本广告协议的、载于其他合同、订单或指示上的任何条件，无论是印刷品或其他形式，均对 Yelp 没有约束力，任何其他文件或口头讨论中包含的任何冲突或附加条款均无效。本广告协议连同 Yelp 服务条款和补充公司账户条款体现了双方就本条款主题事项达成的全部和排他性协议，并取代双方之前任何和所有相关的口头、电子邮件或书面陈述和协议。除本条款明确载明外，在订立广告协议时未依赖任何一方的任何声明或承诺。任何一方均不得向任何第三方披露广告协议的条款或条件，但可以向其具有严格保密义务的专业顾问披露，或在对遵守政府法律、规则或法规属必要时披露。
(b) 代表客户同意广告协议的任何人声明并保证，他／她拥有订立广告协议，履行其于本协议项下的义务，并授权支付采购订单中规定的费用所需的所有法律权力、许可和权限。
(c) 广告协议项下的通知必须以书面形式通过以下方式发送。Yelp 可以通过传真、挂号信、商业快递或通过采购订单的客户信息一节中指定的电子邮件地址向客户发送有效通知，并且通知将在客户收到时被视为收到，且无论如何不迟于 Yelp 发出后的两 (2) 天。客户向 Yelp 发送的任何通知必须通过挂号邮件或商业快递发送给法律总顾问，地址为 Yelp Inc., 140 New Montgomery Street, San Francisco, California, 94105；为方便起见，终止通知也可按上文第 V 条所述通过电子邮件发送，将在 Yelp 收到通知时被视为收到。
(d) 未经 Yelp 事先书面许可，客户不得发布有关其与 Yelp 或其关联公司的关系的任何新闻稿或公开声明。
(e) 条款与采购订单之间的任何冲突将以有利于采购订单（最近的采购订单优先（如适用））的方式解决。Yelp 可修订或修改本条款（“修改”），除对条款做出的细微更改外（细微更改在 Yelp 发布后立即生效），其他修改将在 Yelp 向与客户账户关联的电子邮件地址发送修改通知后的第十五 (15) 天生效，但如客户在十五 (15) 天的通知期内反对修改，则该等修改将不会在该日期生效，Yelp 将可选择根据上文终止一条终止采购订单和／或广告协议，在此情况下，任何适用的提前终止费将不适用。除非本条款另行规定，否则仅在经双方书面同意的情况下，方可修订或修改采购订单。除非根据经被请求弃权的一方签立的文书，否则不得对广告协议中的任何规定弃权。未经 Yelp 事先同意，客户不得转让广告协议下的任何权利或义务，客户的任何试图转让均属无效。如果广告协议的任何条款被视为无效或不可强制执行，则双方将以有效或可强制执行的且意图和经济影响接近受影响条款的其他条款来替代受影响的条款，或在不进一步影响广告协议的情况下剔除此条款，广告协议的所有其余条款应仍完全具有效力。本条款第 VI、VII、VIII、IX 及 X 条在广告协议终止后仍然有效。
(f)[只有当主要公司项目适用时才使用]就本段落而言，“主要公司”一词时是为方便而使用，并可包括任何特许权人、经销商、关联公司、母公司、代理或代表客户购买广告项目的其他方（视情况而定）。由于 Yelp 和一家主要公司之间的协议，客户可能有资格获得特殊的广告项目包。尽管本广告协议中有任何相反规定，但客户的采购订单可以与主要公司代表客户购买 Yelp 广告项目（或对其进行任何修改）同时运行，并且 Yelp 可以修改客户的广告项目和/或与之相关的、在本协议项下应支付的费用。为避免疑义，Yelp 不会在没有事先通知或双方另行书面同意的情况下，将上述句子所述的适用客户采购订单中应支付的总费用调整为超出上述金额。如果主要公司取消或暂停与 Yelp 的协议，那么尽管本协议中有任何相反的规定，Yelp 可以根据当时相关广告项目的现行定价调整适用客户采购订单中的费用，并且/或者修改客户的广告项目，以反映在主要公司代表客户购买 Yelp 广告项目之前客户收到的此类项目/定价。客户同意，如果主要公司为客户的业务购买了 Yelp 广告项目，那么主要公司可以访问并为客户的公司列表提供内容。如果 Yelp 收到关于客户列表的相冲突的指示或内容，包括适用的广告项目购买或变更，那么应以主要公司的指示和内容为准。为了明确起见，这种访问不授予任何一方对客户列表上显示的评论或 Yelp 的服务条款和内容指南的适用的任何控制权。 主要公司的联系信息可根据 Yelp 的请求提供。除非在适用的采购订单中另有说明，否则用支票付款的发票应由主要公司发送和支付。如果未及时收到主要公司的付款，Yelp 将把发票发送给客户，客户在收到发票后负责付款。
Version 060619
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